退换货注意事项：
1. 商品寄回说明：在与银泰网客户中心确认退换货事宜后，请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回银泰物流基地。
2. 寄回商品须知：寄回时需确保商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整，丢失或缺损将无法办理退换货。
特别说明：1.银泰网拒绝签收由普通邮政包裹返回的商品；
2.退换货快递费用需由客 人垫付给受委托的快递公司，银泰网拒绝签收需到付的快递包裹。
进行商品质检
质检时间：银泰网会在收到您寄回商品后的2-3天完成质检。
1.质检通过：如质检通过，您寄回的商品符合银泰网办理退退换货标准，那么银泰网会为您进行退换货，并在质检完成后的3个工作日左右，为您 办理换货或退款。
2.质检未通过：质检不符合退换货标准的，我们将会把商品原物寄还给您。
退/换货包裹接收地址
地址：浙江省金华市金东区赤松路308号
收件人：浙江银泰电子商务有限公司金华分公司物流中心售后部
邮编：321022
温馨提示：为了确保您的退换货及时办理，退换货单客服审核通过后，请您及时填写物流公司及运单号！
客服热线：400-119-1111
1、需要知道物流订单号对应的物流运输单号，否则无法查询；
2、拿到物流运输单号后，去对应物流承运商的官网，用单号查询物流运输和配送进度；
3、如果只有单号不知道物流承运商，那么可以去kuaidi100网，查询所有的物流承运商符合这个单号的所有物流信息。
银泰网是国内实体百货公司控股经营的网上商务平台，由香港上市公司银泰百货重资打造，整合旗下40余家实体商城，数千个品牌，提供了众多高品质的商品，是国内消费者的首选时尚B2C网站。
银泰网是专注于精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台，由国内领先百货连锁集团、香港联交所上市公司银泰百货投资控股。
银泰网抱着“为13亿中国人传递新的生活美学“的梦想，把“为用户提供超出想像的满意服务，传播优质品牌影响力”作为使命，致力于让中国时尚消费人群，专享最时尚、最品牌、最品质、最价格的生活品质与潮流购物体验，成为中国最卓越的精品时尚百货购物网站。
中国银泰投资有限公司（银泰集团）以零售业、房地产、资源开发为三大主业，在沈国军董事长带领的12年时间里，获得极大发展，创造了骄人的业绩。集团的总资产达450多亿元，员工5万人，跃入中国民营企业领先行列。
银泰百货自1998年开业以来，经过十年的快速发展，取得了骄人的业绩。银泰百货集团于2007年3月20日成功在全球发行、香港联交所挂牌上市（1833HK）。2009年银泰百货集团（含联营店）销售额逾140亿人民币，拥有150多个战略合作品牌，是浙江省最大的百货连锁集团。整个银泰体系：全国百货门店达32家，营业面积100多万平米，到2011年底将再新增10家左右门店。
银泰集团积极投身于中国的慈善事业发展，是华夏爱佑慈善基金和大自然保护协会等慈善组织的理事单位。