该情况是物流信息不同步导致的。
淘宝订单和丰巢自提服务是两个相对独立的系统,因此在传递订单物流信息的过程中可能会出现信息不同步的情况。
遇到了类似的问题,请先咨询淘宝卖家,了解该订单最初使用的快递公司,然后再向丰巢客服人员提供相关信息,进一步查询寄送物流信息并提供正确的取件码。
如果是快递放在代收点而收件人迟迟不去取件的情况下,快递员或驿站会联系收件人,如果联系不上则会通知商家联系收件人,仍然无法联系到的情况下,会通知商家此件退回。
各公司标准不一.顺丰快递:3-5天自动退件.申通快递:要是双方都联系不到,3-5天自动退件.中通快递:3-5天自动退件.