也许是取件码过期了，可以重新获取取件码，如果还不能取出，那就需要联系快递人员人工开柜取出。
重新扫码方法：
1、首先来到丰巢快递柜前，屏幕上的取快递；
2、然后选择取件码取件；
3、在输入取件码的右下方，有一个忘记取件码，；
4、然后输入快递使用的手机号码，“获取验证码”，验证码输入后，下一步；
5、可以看到当前柜机中存放的快递信息，右上角的取件，将快递取出即可。
如何找回丰巢快递柜的取件码？
可以联系快递员或者联系丰巢的客服，让他们再次发送一遍即可。
丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。
2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费。
扩展资料：
2020年5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日（休息日）不计费。
已付费用户赠送一个月的会员权益，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获得一个月的丰巢会员待遇。说明中的措施将在2020年5月20日全国生效。
-丰巢
如下方法：
1、使用手机号取件
进入取件码取快递界面，由于忘记取件码，所以需要蓝色字体“忘记取件码”，进入忘记取件码界面。在忘记取件码界面，然后根据提示，输入购买商品时预留的收件人手机号，“获取验证码”。通过手机号取件。
2、求助快递员
丰巢快递柜没有取件码或者忘记取件码可以打电话给投件的快递员（快递查询一般都会显示快递员的电话信息），让其确认是否真的投入了快递柜，然后让其帮你取出或重新发送一次取件码。
简介：
丰巢成立于2015年，企业总部设立于深圳南山，旗下产品服务覆盖物流快递、社区服务、广告媒介等领域，致力于以智能柜为最后一公里交付提供高效的解决方案。