可以和售后客服沟通，一般在网上购买商品，时不时的会出现一些问题，什么售后问题，直接询问客服，经过沟通就可以解决了，
如果实际上取件成功已经收到货， 其实就不用管了， 这个问题其实就影响不了你了，到最后这个件到最后也就自动确认收货了
如果是没有收到货，一定要和客服沟通询问，是怎么一件事
有时候也可能是网络的延迟， 物流的问题， 都有可能及时和客服沟通解决相应的问题
京东物流疫情期间包裹如何处理
京东物流没有出现疫情。京东的物流主要体现在他的一个自营上面。因为他是直接可以在各地进行发货的，他不会受到很多小区或者其他因素的影响，他直接从他的库房那里进行发货，可以少很多的接触流产，所以他的发货，或者说他的交易可以少影响更小一些。
主要优势：
2017年6月，京东物流推出“京尊达”，这一服务专注于京东商城上的高价值物品的配送需求。个人消费者可以通过京东APP、京东快递小程序等入口来预约服务，最快可一小时内上门取件。
2018年12月18日，京东快递宣布其特色服务“京尊达”进一步升级，北京、上海、广州、深圳、武汉、西安、沈阳、杭州、成都9个城市的消费者和商家，均可选择使用专人专车专送的高端配送服务。
罗技电竞旗舰店是一家位于湖北武汉的科技公司，也是JD.COM平台的B端企业。主要从事电脑配件的销售，渠道以线上为主。今年2月，疫情爆发，包括老板周亮在内的公司大部分员工都回了老家。原本打算年后复工的计划被突如其来的疫情打断。
疫情之下，“没钱”成了很多老板的痛。
李飞是罗技公司的财务主管。她来罗技4年了，已经是老员工了。疫情开始时，李飞和大多数同事一样，还在老家咸宁，直到4月8日才回到工作岗位。二月的形势提醒李飞，她不得不使用“艰难”这个词。
开发票用的财务票据都是公司的，而且因为门店的性质，罗技要开发票才能结算。但是疫情把大家都困在了家里，使得企业的资金流陷入了一定的困难：供应商拿不到钱很难发货，而仓储配送的资金不到位，设备也会出现问题。虽然我对老板和公司有足够的信心，知道困难会过去，但是疫情什么时候过去，我什么时候回武汉工作，还是让李飞有些担心。
周亮是这家企业的老板。作为***，他的担忧自然不亚于李飞。这时，他发现公司至少遇到了三个困难，其中最困难的是疫情导致的资金短缺。因为整个企业一直处于无复工状态，从2月到4月，没有开展任何经营活动。但对于老板来说，员工的工资需要发，网店的正常运营需要不断的投入，疫情持续多久的未知风险也要承担。周亮感到前所未有的焦虑。而外部资金信贷成本较高，所以从外部借款不利于企业疫情后的恢复，因为无法承担资金成本，必然会在未来造成更大的负担。
其实这样的企业很多，因为武汉作为疫情的重点地区，防疫措施长期不到位，导致很多企业的资金出现问题。尤其是一些线下小企业、工厂面临倒闭的风险。甚至可以说，在疫情尚不明朗的二三月份，资金短缺是压垮很多企业骆驼的最后一根稻草。这些企业的共同需求是迫切需要融资和信贷来解决经营问题，渡过这场危机。
采取措施帮助企业渡过难关。
为了帮助商家面对疫情期间的经营困境，京东物流推出了多项福利和举措，北京快贷就是其中之一。北京快贷是京东物流价值供应链的增值服务。通过向企业提供低息贷款，提供京东物流的仓储配送服务，帮助企业解决资金短缺的核心问题。
李伟说，让我印象最深的是京东物流对接人员的专业和敬业。与其他业务相比，贷款仍然是一种相对复杂的业务类型。一般从申请到拿到资金需要很长时间，但罗技在提交资料后仅一天就拿到了资金。李伟高兴地说，“京东物流的对接人员和服务真的很到位。首先，他们帮助我们非常清晰地整理信息和流程，提问和回答问题，然后他们帮助我们提交信息，帮助我们快速获得资金。真没想到钱这么快就批下来了。”事实上，北京速贷不仅帮助罗技商家解决了短期资金使用问题，还解决了保价难、理赔难等问题，提升了售后理赔体验。
北京快贷年化利率仅为9%，大大减轻了贷款企业的资金压力和还款难度。同时，北京快贷覆盖面广，不分地区，不分行业。一般是按日付息，方便企业借什么还什么。这些都让罗技以及罗技这样的企业感受到了实实在在的好处。
真正有价值的金融产品，从来都不是资本的“雇佣军”，而是在企业最需要、最紧缺的时候给予金融支持。在这个过程中，京东物流不仅帮助企业解决了经济上的困难，也表达了对企业愿意共同度过难关的信任和支持。(文中周亮、李飞为化名)
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