如果您在京东快递上看到已经取件的提示，但实际上并没有取件，您可以采取以下步骤：
1. 通过京东客服进行咨询：您可以联系京东客服，向他们说明您的情况，并请求他们调查该订单的状态和物流信息。
2. 查询快递公司的物流信息：您可以查询该订单所使用的快递公司的物流信息，以确认包裹的实际状态。
3. 如果您发现包裹状态异常，可以向快递公司投诉：如果快递公司的物流信息显示您的包裹状态异常，您可以向快递公司投诉，并请求他们解决问题。
4. 如果以上方法都不能解决问题，您可以考虑申请退款或申请仲裁：如果您的包裹长时间没有收到，您可以向京东申请退款或申请仲裁，以解决问题。
希望以上信息对您有所帮助。
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