运费是自己承担的,但是唯品会收到退货后除了退款,还会补贴1000个唯品币(价值10元)。
唯品会上有相关的退货流程:进入订单管理,“退货”按钮——填写退货原因,提交退货原因——审核通过后,唯品会短信发送退货地址——自行选择快递,邮寄商品——商品返仓后,唯品会会退款并补贴1000个唯品币(价值10元)
扩展资料:
除质量问题外,唯品会特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货:
1、大型家用电器:商品完好、证件齐全且未经激活或使用;
2、大件家具:商品完好、证件齐全且未经使用;
3、3C产品:商品完好,商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全;必须没有未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹,且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;
4、精品类商品:商品完好无磨损,配件资料齐全且未经使用。
注:若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形,无法处理退货,退货商品将原路退回至您的收货地址。
参考资料:
唯品会官网——退货退款保障
唯品会全国(港澳台地区除外)运费收取10元/单,个别特殊商品需要增加运费,具体会在该商品介绍页注明;
唯品会采用的是统一配送费标准,一张订单无论购买多少商品只收取一次运费,不收取续重费。
唯品会与多家快递公司合作配送商品,会员在唯品会成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统都会默认生成一个包裹。唯品会不提供自选物流的服务,会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。
如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在唯品会配送时效承诺服务范围内。
扩展资料:
唯品会配送时间说明:
会员下单成功后,相关专业人员在12个小时内对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后,在1-2天内将包裹发出;包裹发出后,系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中。
配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。如:天津地区配送服务预计送货时间为商品发出后2-4天送达。会员订单10日发货,则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间,配送将按照实际情况顺延。
唯品会的送货时间为:早8:30-晚19:00,客户需合理安排收货时间,如有特殊需求请致电400-6789-888或通过在线客服联系处理。
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