这样的情况出现很正常，我也遇到过好几次了，最开始也是不知道怎么办，后来次数多了就总结出一点经验来了，但凡再次出现这样的情况就从两个方面来解决。
首先，一旦邮件无法领取，就得检查一下自己的网络是否有连接上，一般没有网络的话，蜗牛的邮件是百分之百无法领取的，连上网络就可以成功领取邮件啦。但是，这是一个大多数人都知道的解决方法，对于解决非此类故障的蛙妈来说没有实际意义。
其次，有可能是这个程序本身出现故障了。毕竟程序都是人设计出来的，总有出故障的时候，咱们也能理解。一旦遇到这样的情况的话，可以先退出程序，然后等待一会儿再进入，或者断开网络重新连接，一般情况下是可以正常领取邮件的。万一还是不能领取的话，可以卸载游戏再重新下载一次，但是玩过这个游戏的人都知道，一到卸载了这个游戏，那么之前所养的青蛙就不属于你了，你重新下载就得重新养一只新的青蛙。
综合以上两种情况，要是再出现无法领取邮件的话，可以试试提供的方法。其实这种情况是经常出现的，有时候多等一阵子就可以领取了，不用太担心要重新下载就失去蛙儿砸的问题，所以我并不建议卸载重新下载，其实多一等会儿就可以解决这个问题。