具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站取件码查询方法：
1、打开手机支付宝应用，在首页选择“更多”选项。
2、在相应页面中找到并选择“我的快递”，进入快递页面。
3、在我的快递中页面下方显示的是收件人为自己的快递信息，查询菜鸟驿站寄出信息要选择“菜鸟驿站”。
4、在驿站寄件页面，右下方的“历史订单”，就可以看到自己在淘宝、支付宝菜鸟驿站寄出的快递的物流信息。
菜鸟驿站隐私号码查取件码的方法如下：
1.首先在桌面中找到菜鸟，打开菜鸟。
2.我的进入，然后包裹消息通知。
3.然后在包裹通知设置中将代取件的开关打开。
4.这时当收到隐私号码的快递时，收件区将会生成取件码，使用取件码取件即可。
打开菜鸟驿站：我的——服务中心——在线咨询——输入取件码查询——你要查询的那个快递——然后输入那个隐私号的后四位——就可以找的取件码了。
直接联系快递师傅让他帮你查询取件码，可以电话沟通后发短信告知他快递单号。