京东运费保险是否收费取决于实际情况。一般来说，京东运费保险可以选择上门提货服务，但京东快递员必须在京东物流上门提货服务范围内收货：
1.如果货物运输包装长度、宽度、高度小于100cm，货物毛重（包括包装箱重量）小于30kg，则不向消费者收取运费，但运费保险将直接支付给京东快递，不支付给消费者；
2.如果货物运输包装长度、宽度、高度大于或等于100cm，或货物毛重量（包括包装箱重量）大于或等于30kg，消费者一般需要提前支付运费。退换货完成后，保险公司将在运费保险索赔范围内向消费者索赔，具体索赔金额（京东运费保险索赔金额根据消费者收货地与商户退货地之间的距离确定）也以实际到达金额为准。
在京东退货运费一般是谁的问题谁承担。
如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。
如果是自行承担运费的用户，根据京东上门取件收取费用收费标准进行计算，商品、重量、地区等条件的不同运费也各有差异，不能一概而论，具体可以在京东官网进行咨询。个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费。
双免取(返)件包含两种形式：
1、在京东取件范围内，可免费上门取件。
2、客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，运费以余额方式补偿补偿标准(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)。