退货成功后72小时内保险公司将理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
运费险的保障期限为自买家或卖家代表签收货物之时起七日止,或至买家在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。
理赔流程为
买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
卖家收到货物后确认退款。
保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
扩展资料状态说明
1、 等待出单
该笔运费险尚未投保成功。当卖家发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:
(1)买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费。
(2)所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等。
(3)买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回;
(4)某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。
2、运费险已出单
该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。
买家需要填写正确的退货物流信息以便审核,换货不在理赔范围内及售后维权的退货退款无法给予理赔。
4、运费险已失效
该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。
6、运费险理赔成功
该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。
7、运费险理赔失败
该笔理赔申请未通过审核,保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。
-退货运费险