是需要按照说明预约上门取件并准备退货商品的。
苹果提供免费上门取货服务,用户需要等待承运商联系并在预定日期上门取走退回的商品。
商品退换是指商品流通企业在商品售出后、接待要求退货、换货顾客的业务活动。通常由商品生产企业承诺(保障),由商品经销企业(店铺)提供退货、换货的服务。其标准由商品生产企业依据国家要求的标准制定,不得低于国家要求的标准。对依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,销售者应当负责退货。销售者应当及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和哈够务费用或者赔偿民关等义务,不得故意拖延或者无理拒绝。