以京东9.1.6版本为例，京东快递到菜鸟驿站没有取件码，可以直接去驿站报手机号进行取件。一般这种情况是没有入库造成的，遇到这个情况可以去站点询问，也可以联系物流官方客服询问。
京东查物流信息的方法：
方法一：
1、打开京东，右下角“我的”。
2、“我的订单”。
3、要查询的订单，中间的快递信息即可。
方法二：
1、打开京东，在“我的”页面“寄件服务”。
2、选择“查快递”。
3、系统界面的搜索框，输入快递单号和手机号即可。
京东投诉物流的方法：
1、获取订单号，如果是从京东平台购买且是京东自营的商品，直接进入京东APP查询所购买的订单即可。
2、电话联系4006065500或者950618，根据语音提示选择人工服务。
3、接通人工客服后直接将订单号报给京东客服，描述问题即可。
没有快递取件码可以采取下面几种办法。
有可能是快递员存放包裹的时候，手机号码输入错误，所以你收不到验证短信。你可以查看物流状态，打电话给快递客服，提交订单号查询，客服会重新发送一条验证短信到你手机上。
根据快递单号联系官方对应快递查单，取得你投递业务员电话，联系业务员（告知你的单号及收件人地址）就可以取得快递了。
也可以“忘记取件码”按钮，之后可以通过手机验证码取件；如果在代收点或者物流点取件，可以提供手机号或者身份证取件。