京东退货，申请了售后退货，会安排快递员上门取件，取件时间客服也确认了，没有人来取件，可以找客服问问，让客服来催一下，一个地区是不止一个快递员的，或者是时间上还没有安排好给快递员，其实不用着急，如果东西确实是要收了退掉的，快递员迟早会上门的。
上门取件，是指快递公司到发货方地址取件，不一定会送货上门，市内或临近郊区一般都会送，但是偏远地方或乡下，正常情况是通知收货方到最近网点取货。
扩展资料：
如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的，如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。
单免取（返）件包含三种形式：
（1）京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；
（2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后指定地址，运费自付；
（3）客户将原商品送达自提点，或指定地址，则免收运费。
双免取（返）件包含两种形式：
（1）在京东取件范围内，可免费上门取件；
（2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费以余额方式补偿补偿标准（余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡）。
京东—退货运费怎么算
京东vip上门取件几点
京东快递的配送方式有三种：（1）由快递小哥送货上门；（2）放入自助提货柜；（3）存放在就近自提点。所以，一般不会放在菜鸟驿站。
当我们在京东商城选购商品时，会发现有部分商品是京东自营官方旗舰店的商品。这个时候下单购买，就是由京东快递统一配送。
一般我们可以怎么取京东快递呢？有下面三种方法：
1、快递小哥直接送货上门
京东自营商品在京东配送范围内的，都由京东快递配送。当选购的商品到达送货地址附近的派送点时，京东的快递小哥一般会提前打电话联系收件人，确认送货上门的时间。如果这时收件地址有人可以签收，快递小哥就会直接送货上门。如果此时不方便签收，在征得收件人同意的情况下，快递小哥也可以将快递送至收货地址门口或附近方便存放的快递柜。
2、快递柜自取（无接触配送）
一般在小区门口或学校内，会设有京东的自助提货柜或者是丰巢的快递柜。一般来说，如果快递不大，收货地址无人当面签收的话，在征得收件人同意的情况下，快递小哥会将快递包裹放入自提柜或快递柜，并通过短信的方式将特定的取件码发送至收件人的手机，等到收件人方便的时候前往，输入取件码就可以打开快递柜拿到快递。
存入自提柜
取件码短信
输入取件码取件
3、前往自提点提货
拿京东快递还可以前往自提点，向工作人员提供手机尾号自行提货。京东在全国各地都设有自提点，还有京东校园派、京东星配站、京东便民站、便利店等等。如果收件地址附近有自提点的话，收件人可以根据自己的需求选择自提点提货。自提点的营业时间一般是周一到周日的09:00-19:00。
京东派
但是，如果商品是在京东商城里的其他店铺或旗舰店处购买，而非京东自营店铺的话，就有可能是由其他的快递进行配送。这种情况下，快递就有可能会被快递员存放在菜鸟驿站，等待收件人自行取货。那么在菜鸟驿站又如何取件呢？可以有两种方式：
1、 报手机尾号
菜鸟驿站工作人员一般会配有快递扫描设备，只要向他们提供下单时收件人的手机尾号就能查询快递信息。所以最简单的方式就是向他们提供4位数的手机尾号，一般就能直接取件了。
2、 提供取件码
在菜鸟驿站取快递，通常需要提供取件码。每个快递的取件码都不相同，一般有三种方式查看取件码：（1）手机短信；（2）“菜鸟”APP；（3）淘宝“我的商品”→“查看物流”页面。等待收到取件码后，就报给菜鸟驿站的工作人员，并让他帮你取件。
菜鸟APP
“菜鸟”查看取件码
以上是如何拿取京东快递以及如何在菜鸟驿站取快递的方法，希望可以有所帮助~
根据你设置的时间。
如在申请服务单时有“上门取件”的选项，即表示可申请上门取件，具体的售后商品返回方式以审核结果为准，审核结果会以短信形式发送到您申请的手机号。
在京东软件的寄件服务中，选择上门取件后即可等待专人联系，具体的操作步骤如下：
1.寄件服务
在京东的个人界面中，找到寄件服务选项，它进入新界面。
2.寄快递
在新界面中，找到寄快递选项，它进入新界面里。
3.选择上门取件
在新界面中，选择上门取件，设置好时间即可等待联系。