具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站取件码查询方法：
1、打开手机支付宝应用，在首页选择“更多”选项。
2、在相应页面中找到并选择“我的快递”，进入快递页面。
3、在我的快递中页面下方显示的是收件人为自己的快递信息，查询菜鸟驿站寄出信息要选择“菜鸟驿站”。
4、在驿站寄件页面，右下方的“历史订单”，就可以看到自己在淘宝、支付宝菜鸟驿站寄出的快递的物流信息。
菜鸟裹裹突然不支持一键取件的原因可能是：
1. 网络原因：“一键开柜”功能有时会失败，可以扫码取件具体步骤是：打开裹裹扫一扫，扫描自提柜屏幕上的二维码，开柜后取走包裹。
2. 绑定错误或绑定失效，找不到要取的包裹时，只要裹裹绑定的手机号和包裹收件人的手机号一致，也可以通过扫描取件。