这种情况应该投诉邮政，因为商家是不会到代收点取货的。
你也应该了解下邮政快递员放代收点有没有征得商家同意。如果以商家电话打不通没人接，那你就核对下商家地址的详细程度，如果都没有问题，那问题就在邮政快递员身上。联系不上快递员没关系，直接打邮政总号投拆，只要有单号，就能找到送件快递员。然后要求邮政取走，给你送到商家处。
淘宝申请退货时卖家收到货不确认收货的话可以直接等待，在提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给买家；退货时需要注意，退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
一、正常退货退款流程：
一般买家网购成功后，对于产品不满意不想要的，退货退款流程如下：
1、在线申请退货退款操作。
2、需要卖家在线“同意退货退款”操作。
3、取得正确的退货地址，并寄回快递。
4、在线上传寄回的快递单号，等待卖家收货并确认退款。
这个流程中的卖家可以确认收货也可以不用，因为卖家只要同意退款后买家再上传好快递单号后，在规定时间内卖家不拒绝退款这个订单款项会自动到达买家的帐户内的。
二、卖家没有同意在线退货操作。
买家收到产品后，提前与卖家沟通要退货退款；卖家客服在线同意，这时买家在线申请退款退货操作，或是没在在线退款退货操作。
1、卖家口头应答同意退货退款后，但没有在线退货退款按钮，这时买家取得退货的正确地址，并付好邮费寄回。
2、卖家没有在线申请退款操作，只是取得了卖家正规退货地址，同时寄回产品。
这时切记：一定要让卖家在线确认收货退款，或是直接把款项转款给自己的帐户，同时要注意订单不要超过15天，否则无法申请售后处理。
三，买家没有与卖家沟通，自行退货操作。
这时也会出现两种现象：
1、买家直接在线申请退款退货操作，直接查看备注的退货地址，这时的地址有可能是对的也有可能是错的；因为卖家常规退货地址是可以提前设置的，存在卖家客服忙碌没有及时查看退货地址，就退货操作了。
若是在上传的快递单号后，卖家一直没有收到，这时的款项卖家是可以拒退的；同时买家需要调回产品再次寄出，这时的快递费用还是需要买家支付的。
2、买家只查看卖家发货地址，并未在线申请退款退款操作，也没有与卖家沟通的现象大有买家存在。这时亏的则是买家本身，因为没有提前沟通所有的责任都有可能是买家来承担，建议买家提前沟通再进行退货退款操作。
买家准备退货退款时，提前与卖家提前沟通再进行退款退货操作，切记：如果卖家在第一步时，没有同意退货退款，这时需要提醒卖家的；提醒卖家后仍然不操作，是可以进行投诉或是举报的。
注意事项：
1、提前与卖家沟通，说明退货退款的原因。
2、在七天无理由退货时间内退货退款操作。
丰巢快递柜怎么拒绝签收
您好，如果您主动投诉并告知情况，快递员会被罚款。
具体来说，如果您的订单已经在顺丰后台产生记录，已分配快递员取件，这种情况下快递员拒绝上门取件的同时，您取消订单并投诉给顺丰官方客服并说明情况，快递员就会被罚款。
但如果您只是取消订单，并没有将快递员拒绝上门取件的事诉诸于投诉的话，快递员是不会被罚的，因为每天被取消的快递订单千千万万，其中有很多都是寄件人个人意愿主动取消的。您不投诉，平台无法判断是否是因快递员不上门取件而导致取消订单。
???丰巢快递柜怎么设置拒收?当我们不想要快递员将我们的快递放在丰巢快递柜中，该怎么设置拒收呢，丰巢快递柜怎么设置拒收?
???丰巢快递柜怎么设置拒收
???方法一:联系快递员
???如果我们的快递正在显示派件，可以联系快递员，让其不要放在丰巢快递柜中，然后派送到指定地点即可。
???方法二:丰巢快递柜拒收
???如果我们的快递已经被快递员放在了丰巢快递柜中，可以联系快递员拒收，若快递员联系不上可在柜操作拒收:
???1、首先在丰巢快递柜位置，取快递，然后使用取件码、微信扫码、支付宝扫码、菜鸟裹裹、丰巢APP等方式进行取件;
???2、然后等待柜门打开后，将快递拿出，将柜门关闭;
???3、然后快递柜屏幕，发起拒收，在当前快件“取件成功”界面60s内拒收快件;
???4、拒收投柜，在“拒收快件”界面扫描或手动输入刚取出的快件运单号，完成;
???5、确认投递状态(柜机屏幕，已投递按钮跳转至“拒收成功”界面，拒收操作完成;
???方法三:保管设置
???丰巢快递柜的保管设置，可以禁止快递员将我们的快递放入所有的丰巢快递柜中，也可以设置在某个时间段、某个快递公司禁止将快递放入柜中。
???1、首先我们进入微信中“丰巢智能柜”的聊天界面，右下角的会员中心 - 在线客服;
???2、进入巢助手界面后，最下方的保管设置;
???3、然后我们可以根据自己的情况和喜好进行设置，可以设置快递的投放时间段、可以投放的快递公司，设置完成后确定设置即可。
???丰巢快递柜怎么设置拒收?当我们不想要快递员将我们的快递放在丰巢快递柜中，该怎么设置拒收呢，丰巢快递柜怎么设置拒收?
???丰巢快递柜怎么设置拒收
???方法一:联系快递员
???如果我们的快递正在显示派件，可以联系快递员，让其不要放在丰巢快递柜中，然后派送到指定地点即可。
???方法二:丰巢快递柜拒收
???如果我们的快递已经被快递员放在了丰巢快递柜中，可以联系快递员拒收，若快递员联系不上可在柜操作拒收:
???1、首先在丰巢快递柜位置，取快递，然后使用取件码、微信扫码、支付宝扫码、菜鸟裹裹、丰巢APP等方式进行取件;
???2、然后等待柜门打开后，将快递拿出，将柜门关闭;
???3、然后快递柜屏幕，发起拒收，在当前快件“取件成功”界面60s内拒收快件;
???4、拒收投柜，在“拒收快件”界面扫描或手动输入刚取出的快件运单号，完成;
???5、确认投递状态(柜机屏幕，已投递按钮跳转至“拒收成功”界面，拒收操作完成;
???方法三:保管设置
???丰巢快递柜的保管设置，可以禁止快递员将我们的快递放入所有的丰巢快递柜中，也可以设置在某个时间段、某个快递公司禁止将快递放入柜中。
???1、首先我们进入微信中“丰巢智能柜”的聊天界面，右下角的会员中心 - 在线客服;
???2、进入巢助手界面后，最下方的保管设置;
???3、然后我们可以根据自己的情况和喜好进行设置，可以设置快递的投放时间段、可以投放的快递公司，设置完成后确定设置即可。