如果小程序快递下单上门取件，但快递员未能按标准上门派送，收件人可以通过快递公司的客服热线、在线客服或满意度评价这些渠道向快递公司反馈。经客服核实无误后，收件人可获得相应的赔偿，比如5元客户体验保障红包，可用于在快递公司APP、小程序、公众号再次下单时作为寄件金额抵扣。
但是，针对客户个人偏好和特殊情形，比如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联客户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。
具体请根据实际情况和快递公司的政策为准。
如果没有快递上门取件的话，最常见的情况就是取件高峰期快递忙不过来，建议先优先拨打快递员电话联系问一下情况，协商尽快取走，如果协商不一致建议联系在线小二反馈情况，会有相应的处理方案给到你的。希望该答案可以帮到您！