淘宝退货没有官方上门取件服务的话，可能是淘宝的退货程序卡住了因此可以晚点再来查看下退货情况。如果隔了一两天还是看不到上门取件服务的话买家就要自己下单叫快递或者自行前往快递网点寄件了。
如果是下单叫快递的话可以通过支付宝的快递小程序或者微信快递公众号下单，下单成功了快递员会联系买家揽收包裹的。
1、需要商家同意退货后才会有，以苹果7手机为例，首先要打开手机上的“手机淘宝”。
2、登录上去之后，界面右下角的“我的淘宝”。
3、然后“查看全部订单”。
4、进入订单后，要退货物品下方的“退款中”。
5、再界面右下角的“我要寄件”。
6、“请选择取件时间”选项。
7、勾选上要上门取件的时间，如：2小时快速上门。
8、这样，上门取件就预约成功了。
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