在渐渐恢复如常的当下,为何快递仍不能直接送上门?从多家物业公司获悉,快递不直接送上门主要出于防疫安全考虑,集中接收可以进行消毒和静默处理,避免快递员和包裹直接进出造成病毒传播风险。
但是快递能否送货上门,基本上都是小区自己的规定,同样的街道,有的小区不能送货上门,也有小区可以直接送货上门,并没有统一标准。经了解,对于快递员、外卖骑手能否进入小区配送,街镇、社区各有手势,目前有三类情况:
◆部分小区已经允许快递员进入小区配送,有的小区可以送货上门;
◆有小区只允许快递员将快件放在楼下,或放在小区内的驿站等自提点,实现“无接触配送”;
◆还有的小区出于安全考虑,暂未松动,快递外卖仍只允许放置在小区门口的货架上。
那么,如何在快递送货上门和常态化防控找到平衡点,让消费者享受收件的“快乐”呢?快递公司又采取了哪些规范投递举措,来保障“最后100米”的配送服务?目前各快递公司的末端派送方式主要根据各个地方具体防疫政策进行相应调整,目前主要为以下方式:
?出于防疫考虑,大部分还是保持无接触配送,小件主要以快递柜为主,减少与收件人面对面接触。
?派送前电话联系,按客户需求派送,经客户允许尽量放代收点等地方,尽量做到零接触;已经允许快递员进入小区配送的,客户要求送货上门,严格按照客户要求提供上门服务。
?疫情管控严格区域网点自行与居委沟通门口摆放专属快递货架,避免统一货架同行业一起堆放,或者快递员通常提前告知快件最新状态,并对接物业,进入小区微信群,便捷高效联系客户,加快客户取件速度。
?针对生鲜冷链等物品的快件,要求快递员提供上门送货服务;对于大件也尽量送货上门,且快递员随身携带消毒液进行全面消杀,保障送货上门提升客户体验。
怎样在美团上找可以送货上门的外卖
首先,可能快递站点要放不下咯(尤其是购物节的时候),很多人(包括我) 如果不是急用的东西,可能会拖延、忘记拿快递,等后期又挨个打电话催来取是不是徒增麻烦?那是不是以后多晚一天来快递站取也要多收一次保管费?
提醒一下:收货地址在派送范围内,快递员如果在没有致电给用户征求意见的情况下,直接将快递派送到快递驿站或放入快递柜,这侵犯到了消费者的知情权,选择权,也违反了邮政法规定。这可以投诉的!
况且,需要收件人当面验收的快件,放在网点过了四点直接默认签收,如果商品有问题责任又在谁?2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准已经明确规定了快递公司无权要求消费者“先签后验”。可这不是隐形的先签后验吗?
其次,网上买东西图的就是方便,我在买这件商品的时候,买下了它本身以及让我收到它的所有服务。 那么这个上门费用是由卖家承担还是买家赠送,那以后卖家也要注明包邮包送货上门或不包邮不包送货上门了吗?
再一个,天喵超市 京冻 等 这些标榜送货上门的购物平台是不是算在限制次数内还是限制次数外呢?
快递公司这做法 与那时候的外卖平台如出一辙 ,“送餐”即商品直接送到消费者手上这一过程,是外卖平台的核心意义,衡量这一环节的量化标准是送餐所花费时间。 平台作为老板为了消费者体验就要提高送餐效率,以此获得消费者好评,并持续使用自己平台,所以它就压缩骑手的送餐时间。如果骑手在规定时间完成,平台获得消费者青睐,规定时间不能完成,则扣骑手工资。平台始终获益。
送餐时间和用户给的好评、差评,将直接影响骑手收入。那么,自然把矛盾转移到消费者身上,你愿意多等5/10分钟,你接受他送的慢,他怕差评就先给不愿意等5/10分钟的人送。
快递也是如此,公司克扣员工,送不送货上门快递员的工资没变,你接受不送货上门,快递员也不会感恩你;你死缠烂打不接受不送货上门,快递员不高兴骂骂咧咧地给你放到家门口,所以最后欺负的都是善良的老实人…
公司把坏人留给消费者来做,一边不考虑提高员工福利与待遇,一边又站在道德制高点宣传快递员多么辛苦,消费者现在甚至还要为这埋单。可是别忘了快递的定义是什么:门对门的物流服务!
或许早晚会出现恶性竞争的公司:就叫“上门快递”,主打送货上门业务
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