抖音退货上门是选择不了快递公司的。
抖音退货上门是选择不了快递公司的，只有自己去自行寄回才能选择快递公司，使用抖音官方的退货上门服务的话页面会展示本次预约上门取件服务的“取件时间”、“物流公司”、“取件码”、“寄件地址”“寄件人”“寄件方****”“收件地址”“收件人”“收件方****”等信息。
退货要注意什么
1、消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
2、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七天内向平台商家发出退货申请（自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天）。
3、抖店七天无理由退货商品范围，下列商品不适用七日无理由退货规定：,消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
4、下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
5、商家收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
抖音无理由退货服务，是抖音安心购服务下的其中一项服务，对消费者是一个不错的保障，想要设置7天无理由退货服务，商家需要先开通安心购买服务。
为什么抖音买的快递菜鸟不送货上门
并不是只有上门取件才能够极速退款的;极速退款是指如果消费者的购物指标很高很好，将会被平台系统评为优质消费者，此类消费者申请退货退款会进入极速退款流程; 在此退款流程中，商家有三个选择，同意退货退款，同意仅退款，驳回，但是只要消费者上传物流单号，就会退款成功，并留给商家一个7天的申诉期。
抖音买的快递菜鸟不送货上门的原因如下：
1. 菜鸟驿站设置代收网点，快递员因设置代收网点，所以无法送货上门。
2. 用户居住地离菜鸟驿站较远，如果站点离用户较远，那么快递员可能不会送货上门。
3. 用户没有及时到站点领取快递，如果用户没有及时到站点领取快递，那么快递员也可能不会送货上门。
希望以上信息可以帮助到您，如若您有进一步的疑问，可以拨打菜鸟驿站的客服电话进行咨询。