如果长时间没有短信通知，可以进行快递投诉。
2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。
2012年5月28日起，网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。
扩展资料：
快递投诉周期长、解决难一直是行业顽疾，不过菜鸟网络将打通快递公司总部、加盟网点和买家间的信息，买家的快递投诉可24小时内解决。
一直以来，消费者投诉快递，都是先找快递公司，再找具体网点。信息层层提交且缺乏合理监督办法，消费者体验极差。
菜鸟网络昨天表示，2015年7月份其就推出了“云客服”，并于2016年联合快递公司，打通了消费者在线向网点投诉渠道，让消费者的投诉直达网点，同时快递公司总部也将实时了解处理进展。在天猫、淘宝等淘系平台，物流详情页面都会有投诉入口。
菜鸟网络表示，消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例，此类问题收到的消费者反馈一度每天超过12万条。在线投诉运行7个月后，消费者投诉率下降了50%以上。从实际情况来看，“云客服”上的消费者投诉，近五成可当天处理完。
—快递
人民网—淘宝快递投诉可快速解决
在等等，有一个入库时间，大概需要等待一个小时。
快件在未经允许下到了菜鸟驿站，然后收到短信要自取，您怎么看？
其一、与卖家沟通是否可以送货上门，答可以。
其二、即便送货至菜鸟驿站，依靠短信这种不可靠的方式通知是否合适（如何确保用户正常收到短信）。
其三、如果他人寄送给用户的快递，用户本人并不知情，如何确保未通知到位的快递积压问题。大家对于这三点如何看待呢？这里并不是给顺丰快递打广告，只不过当前除了京东快递，顺丰快递是唯一一家送货上门的三方快递。
关于快递提价的问题
对于长期购买包邮产品的我来说，对于快递的价格并不是很清楚，但是羊毛始终会出现养身上，最后还是会由消费者买单。
在双十一前夕，中通快递已经发表了相关声明。主要的意思就是中通快递要涨价了，并且是送货上门还是服务网点自提将会由各个地区的实际情况决定（言外之意是该自取的请自取）。当然，除了中通之外，相续其他快递也纷纷公布了调价公告。
快递的发展期已过，各家快递公司看重快递利润的同时是否意味着用户服务的下降呢？