在平台查询。
先联系唯品会客服，申请退货，就说自己要求让上门取。还有你可以在你所在地区找一个快递小哥的电话号码，让他上门取货。
退货步骤：1、打开唯品会要退货的订单，申请退货。2、在申请退货界面，勾选退货商品，选择退货数量、退货原因。3、确定好退货情况后会跳回申请退货界面，唯品会上门取件。4、进入确认上门取件界面，确认取件地址、联系人姓名、联系电话默认与收货信息一致，选择合适的取件时间。5、核对取件信息正确后点确认，完成退货申请。
菜鸟驿站取件码怎么查
需要核对。根据查询知乎网显示，退货取件码需要与快递员和退件人核对，两者都会看到，快递是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人手里。
具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站取件码查询方法：
1、打开手机支付宝应用，在首页选择“更多”选项。
2、在相应页面中找到并选择“我的快递”，进入快递页面。
3、在我的快递中页面下方显示的是收件人为自己的快递信息，查询菜鸟驿站寄出信息要选择“菜鸟驿站”。
4、在驿站寄件页面，右下方的“历史订单”，就可以看到自己在淘宝、支付宝菜鸟驿站寄出的快递的物流信息。