抖音退货退款如下：
1、抖音商城。打开抖音进入我的页面之后，页面中的抖音商城。
2、我的订单。进入抖音商场之后，页面中的我的订单。
3、选择订单。切换页面之后，页面中要退货的订单。
4、申请售后。进入订单详情页面之后，页面中的申请售后。
5、退货退款。切换页面之后，页面中的退货退款选项。
6、提交。进入退货页面之后，选择退款原因后再提交即可。
退货卖家不退钱怎么办：
1、商品未收货，退款商家拒绝。如果是商家未发货，买家申请退款后，商家拒绝退款，买家可以重新修改退款原因再提交，如果买家再拒绝的话，那么买家这个时候申请淘客服介入处理，一般都是可以追回支付金额的。
2、商品已收货，退款商家拒绝。如果买家收到商品后不满意，要主动线上联系商家并说明原因。商家拒绝退款的话，这个时候买家要不换个退货款原因，要不申请客服介入才能继续申请退款。
如果支持＂7天无理由退货＂的商品，买家可以直接选择这个退货款原因。因为7天无理由退换货卖家是没有拒绝的选项的。即使卖家不同意，系统也会在卖家超出处理时间后默认退货款处理。如果不支持＂7天无理由退换货＂，重新修改申请，卖家再拒绝则直接申请客服介入。
抖音买东西还没收到货就不用退货，选择退款即可：
方法步骤
1、首先打开抖音选择我再选择抖音商城如下图所示：
2、然后再选择我的订单如下图所示：
3、然后再选择需要退货的订单，如下图所示：
4、再选择申请售后如下图所示：
5、再选择仅退款如下图所示：
6、再选择货物状态，和退款原因，之后再简单描述一下，然后选择提交即可如下图所示：