丰巢快递柜过48小时后,也就是从第三天起每过一天寄存费1元,第四或第五天左右会打电话提醒你一次。
第七天没取就被退回原发地了。
丰巢快递柜在24小时内是不会有收费的,当快递放置超过24小时时,丰巢快递柜会智能发出“滞留快递提醒”的短信,提醒收件人去收件,而这其中是不会有任何费用产生的。
丰巢:能快递柜,面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台,以提供平台化快递收寄交互业务丰巢快递柜里的东西最多可以免费48小时,超过48小时,就要收取占用费,每24小时收一元。
如果再超过7天,但其中在第3-4天时,快递单位会电话催收件一次的。就会由快递单位收回,并将快件送回原寄处。并且收取退回的快递费和点用费。
丰巢快递超过几个小时要收费
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对于丰巢快递柜对超时未取出的快递
收取一定费用
消息一出很多网友就吵翻了!
有人对此表示理解
但更多人认为
这事不合理!
对此
丰巢负责人
回应网友质疑
质疑一:
快递员自作主张投递 关我啥事?
有网友表示
快递小哥把快递放进储物柜
都不打招呼
即使自己的店离快递柜只有几十米
但从来没收到过“送上门”的快递
▼
根据《消费者权益保护法》、《邮政法》、快递条例的相关规定,快递必须经过本人的签收。事实上,在相关规定出台后,快递员不告知消费者就将快递投放到快递柜仍是普遍现象。
对此,深圳市消费者委员会法律部副部长何宝媚称,快递员将快件投放到快递柜前,必须告知市民这个快递柜是收费的,如果市民不接受,那么快递员不能将快递直接投放在快递柜里。
也有律师表示,在未经顾客同意的情况下,快递员擅自将快递投放到快递柜,由此产生的费用应当由快递公司来承担,如果快递公司可以证明,做了需要告知的培训,那么就由快递员自己来承担相应的责任。
但是,如果消费者因为不愿意付费,不愿意放丰巢柜怎么办?丰巢方面表示,末端选择快递交付的方式,还是要靠用户和快递员之间的沟通。
质疑二:
睡一觉起来就超时?我好冤啊!
有市民认为
12个小时太短了
由于日常加班或出差等原因
确实无法按时取件
▼
对此,丰巢科技有限公司负责人表示,快递柜收费是为了解决滞留件的问题。根据丰巢后台数据显示,近八九成的用户可以做到12小时内取件。
为了避免出现市民因出差等特殊原因导致超时的情况,丰巢快递柜企业同步上线了亲友代收功能。在后台绑定亲友的手机号码,快件到柜后亲友就可以同步收到信息取件。后续,他们也将和快递公司沟通,做好收费的宣传和提醒的服务。
质疑三:
取出来发现快递受损 算谁的?
市民担忧
如果取件时
发现快递受损怎么办?
责任如何划分?
▼
丰巢科技有限公司负责人李文青表示,市民不需要担心,因为丰巢柜子上是有视频监控的,所以可以通过视频监控来去判断,如果在保管过程中由于丰巢产生问题的话,赔付是由丰巢承担的。
质疑四:
明明给了快递费 咋又来收钱呢?
有市民表示
自己已经给了快递费
寄存快递再收费的话不太合理
▼
丰巢快递柜通知显示,普通用户可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶,丰巢会员月卡和会员季卡则不限保管次数。
快递柜收超时费
快递小哥比你还“崩溃”
其实,看到丰巢快递柜超时收费的消息,快递小哥可能比消费者还崩溃。虽然根据相关规定,快递员将快递放入快递柜要先征求收件人同意,但在实际的操作中,除非单上明确写送货上门,快递员一般都会统一放在快递柜里或是指定地方。
小编有话说
针对快递柜超时收费的问题
丰巢快递超时是不收费的。
1、超过24小时
超过24h(小时)未取件,手机会收到短信提醒,需要关注该智能快递柜的微信公众号,然后绑定手机号,激活“过期的取件码”,输入验证码才能重新取件。
2、超过48小时
取件时会出现“赞赏”页面,这是非强制性的,可扫码支付或直接跳过取件。
3、超过3天
如果超过3天,还没有取出包裹,快递员会联系收件人,要去取件。如果联系不上收件人,而且包裹滞留了7天以上 ,快递员会直接把包裹取出,并按发件地址,原路退回到发件人那里。
扩展资料:
根据《快递暂行条例》规定:
第二十六条,快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
快件无法投递又无法退回的,依照下列规定处理:
(一)属于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;
(二)属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理;
(三)属于进境快件的,交由海关依法处理;其中有依法应当实施检疫的物品的,由出入境检验检疫部门依法处理。
参考资料:
- 丰巢