最近就有不少用户反映，有的快递员不管你在不在家，统统把快件往小区空地一摆，或者是放入小区附近的快递柜中再给用户发一条短信，就算完事了。您有没有遭遇过类似的经历？究竟为什么快递不被送上门呢？
“在某号楼旁丰巢快递柜摆地摊可凭编号自行领取”“凭取件码至丰巢快递柜取包裹”类似这样的短信相信不少消费者都会经常收到。
近来，不少消费者反映，一些快递几乎不再送货到家，这显然与消费者网购时的约定不相符。
消费者1：有时候可能家里没人，他（快递员）就直接给你放到快递柜，他可能会给你发一条短信，但是可能我们一忙没注意到这个信息，最后回来错过了这个快递，等你去取的时候还要收费，让人就觉得不太合适。
消费者2：本意应该说希望方便我们的生活，但它实际上占用了更多的时间。
据不完全统计，现在只有京东快递、顺丰，以及一些生鲜平台会送货上门，中通、韵达、圆通等快递在很多城市几乎都不再送货上门。EMS也有一部分快递会直接放驿站或快递柜。
事实上，关于快递员在投递快件到智能快件箱前，究竟应不应该事先征求意见其实早有法律规定。《快递暂行条例》规定，如果未征得收件人同意，快递企业无权强制将快递件投放入快递柜。那么，究竟为什么有了相关的规定，但是让快递送货上门依然很难呢？
行业内的不少专家把原因归因于——近两年快递行业“价格战”愈演愈烈，加上各类商业成本上涨造成快递加盟网点业务规模增收不增利。
从去年年底各物流企业12月经营简报来看，顺丰单票收入16.94元，同比下降12.23%，但龙头企业如此情况并非行业个例，恰恰是行业普遍现象。
具体来看，12月，圆通速递快递产品单票收入2.21元，同比下降18.94%；韵达股份12月快递服务单票收入2.25元，同比下降25.99%；申通快递12月快递服务单票收入2.33元，同比下降28.09%。表明行业竞争进一步加剧，单票利润降低。
快递行业的单票利润本就以毫厘计算，利润的大幅下降传导到一线网点人员之上就会造成高流动性和高流失率。在有限的配送人力下，部分快递员为完成签收率等被迫将快件寄存快递柜。中国物流学会特约研究员杨达卿说：“这个是‘价格战’带来的负效应，中国电商快递市场长期就在‘价格战’中，快递员是快递金字塔的底层基石，他们的利益受损，这个金字塔就不会稳定。因此我们还是提倡快递市场不要恶性‘价格战’。”我不能接受，如果不送，我去实体店罢了。
就正常在丰巢柜下单寄快递就行了，收件人地址填写淘宝商家的退货地址，流程如下：
1、打开淘宝--我的淘宝--待收货/我的订单（全部）这里找出订单；
2、申请退货退款--已收到货--不喜欢、效果差等理由；
3、注意！退货方式这里不要选择上门取件，选择自行寄回，因为要拿去丰巢柜自寄的；
4、提交申请之后等商家同意，同意了系统会给出商家的退货地址，复制粘贴；
5、可以直接拿着包裹去到丰巢柜扫描寄件，或者在支付宝--我的快递这里找到丰巢先下单；
6、填写寄件人和收件人（淘宝商家）的地址，快递服务这里根据自己的包裹大小选择对应的格口；
7、核对好信息无误立即下单；
8、可以附近柜机查看最近距离的丰巢柜，到达目的地需要输入寄件码，机器自动打开快递格口，把包裹放进去后关门就行了，到时候快递员会去取件运输。
丰巢柜不管你是寄淘宝退货的衣服，还是寄私人件都是没影响的，只要不超重就可以了。