拨打12315，即可投诉。消费者在乡镇网点取件时被要求支付“取件费”或“派件费”的行为属于二次消费，这种行为侵犯了消费者知情权、自主选择权和公平交易权，属于明显的违法行为。
一般来说，大部分城市中的快递代收点都很少出现“二次收费”这种现象，只有在一些偏远的乡镇地区比较多见，那么到底是什么原因导致的呢？
站在快递代收点的角度来说，因为农村地广人稀，快递代收点需要出人出车出油自己去拉县城的快递网点拉货回来。再加上快递派费的下跌，末端平台成本增加，利润减少，因此快递代收点就想向消费者转嫁成本。
但是不管是出于什么原因，“二次收费”都是不合理的，会引起行业乱象，给消费者带来不好的消费体验。
四、遇到快递代收点收费要怎么做？
第一步，可以先打电话给快递员，就说快递代收点取快递要向你收费，一般快递员都能给你处理好；
第二步，如果快递员处理不好，就打快递公司的电话投诉；
第三步，如果不满意快递公司的解决办法，还可以继续向国家邮政总局投诉。
法律依据：依据《消费者权益保护法》第三十四条、《快递市场管理办法》四十七条，国家有关机关可对侵犯消费者权益的快递企业惩处。
上门取件和自寄件费是一样的。
因为快递单位是有上门免费服务业务，只要是属派送范围的快件，不管是送件上门，或上门取件都 属免费。
如果是不属于派送上门的区域，需要快递员上门取件，可能就要收取上门服务费，一般收费也不高的，就三五几元钱。
快递员上门取件和自己拿快递到快递公司寄，是没有价格相差的，属免费上门取件，因为只要是属派送区域的任何快递单位，都有上门取件免费服务业务，都是不另外收费的。除非是不属派送范围的，是要收取超远距离的服务费。
扩展资料：
顺丰有免费预约上门取件，所以上门取件是不用钱的。
1、顺丰快递上门取件一般是要收快递费的，除非是对方同意的到付运费，才不当场收费。
2、只需要正常的快递费用，快递费用取决于快递路程长短以及目的地所在位置。
3、可以拨打顺丰中国大陆客服热线或者上网找顺丰快递的官网，他们会及时派员上门收件的，具体费用收件人员会告知你的，你也可以上网查询，服务很到位的。