你好，我也是淘宝卖家很高兴能回答你的问题。
买了运费险和没买运费险的退货流程都是一样的。
运费险是退给买家：其实说白了免运费险本来就是给买家权益的保护，你们店如果为买家购买了运费险，那么退款成功后运费险公司会赔付给买家的。运费险需要买家退运保险，填写正确的退回物流信息，在退款成功后的1-3天内由运费险公司核实赔偿的。
退多少：具体的要看买家的地址吧，退回的金额也是由运费险公司决定的，不一定买家寄回的运费的多少就退多少。
退货不需要买家确认收货，直接在买家的订单那里就可以看到退货/退款，退货退款选择七天无理由即可。如果买家确认收货了申请退款就会申请售后的，申请售后总有点不好，所以要尽量避免买家申请售后。
希望对你有帮助望采纳谢谢。还有什么问题欢迎追问。
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上门取件超重了但有运费险抵首重怎么办?
1、网上预约：淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-“请退货”（这个是在卖家同意退货后，才会显示“请退货”的按钮），跳转到退货页面，“预约快递上门取件”按钮。
第二步：在取件时间栏中，请选择取件时间。
第三步：选择你所方便的日期和时间，确定。
第四步：“提交”按钮。完成网上预约取件流程。
2、如果自己叫了快递，且快递公司上门取件了，填写上物流单号还有物流公司等信息，直接提交。
当快递公司的收件员上门取件成功后，提交退货运单号。重新操作第一步骤：打开淘宝网站-在淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-“请退货”，第二步，直接提交退货运单号，然后“提交退货信息”
3、提交退货信息后，页面会弹出退货退款的进度变更为——等待卖家收货并退款。
特别注意：淘宝系统会有10天的时间来进行确认，超10天卖家没有处理，系统也会自动退款的。
扩展资料：
“无忧退货”介绍：无忧退货”服务，是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务。消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元（不含发货运费）的商品后，在商品完好，或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方（不含主观原因不想要）时，消费者可在确认收货后30天（举例：买家4月30日12:30:00确认收货，5月31日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请）内申请无忧退货。退款成功后，如退货商品已影响商品完好，卖家可向保险公司申请理赔，审核通过后由保险公司赔付给卖家（单笔理赔上限为1600元）。
消费者使用须知：
一、买家享受“无忧退货”服务的条件如下：
（1）消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品；
（2）商品订单金额（不含发货运费）在1600元以下；
（3）交易在确认收货30天内，商品完好，或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时；
（4）消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请，并提供有效凭证；
（5）若退货商品已影响完好，则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”服务；若退货商品完好，则不受限制；
参考资料：
如果是商品质量问题或者是快递物品损坏了，退回时由卖家自行承担。如果是因为买家觉得商品不适合自己，如尺码不合适想退换，那么就需要跟卖家协助，主要有这几种情况：
1. 出现超重情况时，可以与卖家协商解决，让对方直接付快递费用，随后自己把差价补给卖家。因为一般来说卖家与快递公司有合作，所以都会有一个合作的快递费用，可能快递费会相对便宜一点。
2. 商品超重一般都是买家自己承担，遇到卖家比较好的且想诚信合作者，也会相应的承担一部分超重费用或者直接发免邮，这个都需要卖家和买家好好沟通。
一、运费险理赔流程：
1、在交易尚未成功前，买家发起退货退款申请。
2、卖家同意退款后，买家寄出商品，填写正确的退货物流单号。
3、淘宝卖家收货完成退款，显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内审核。
4、审核通过后，理赔款项将自动打入买家支付宝账户余额。
二、运费险理赔条件：
1、买家在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。
2、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
理赔款在哪查看：
你可在淘宝的订单中查看运费险理赔状态。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后，赔付金额将直接退回你的淘宝账户所绑定的支付宝账户余额。
以上给大家介绍了淘宝运费险怎么理赔的流程，大家在淘宝上购物的时候，可以选择带有运费险的商品，这样在买到不如意的商品退货的运费是可以进行赔付的。
三、淘宝退货流程
需要进行退货退款的买家们来说，一般的话，淘宝退货退款的流程也如下：
1. 首先我们也可以打开手机淘宝，在这里面我们也就可以找到“我的”这样的一个选项，在这样的一个界面里面我们也可以找到我们所需要进行退货的订单信息。
2. 在找到我们的订单之后，订单详情，在这里的话，那么我们也就会看到有“退款”这样的一个选项。
3. 在找到之后，这样的一个选项，之后的话那么我们也就可以进入一个退款的原因填写的界面了，而面对原因的话，我们也就可以按照实际的具体情况来进行填写。
4. 在填写之后，我们退货的要求就会直接反馈给卖家，之后等待卖家们同意退货退款就可以了。
5. 在卖家们同意退货之后，我们也就会受到一个退回的地址，在我们退货的时候把我们的商品寄回这样的一个地址就可以了，当然了我们也还要注意的一点就是在这里的话，那么我们也需要把退回的快递单号填写在淘宝上面。
6. 在商品寄出去之后，我们也就可以等待卖家们进行确认了，当卖家确认产品无误之后，那么商品的款项也就会直接退回到我们的支付宝账户里面，最后这样一来那么我们的商品退货退款也就完成了。
操作环境:华为手机nova6 2.0.0.165版本
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