首先可能是快递放错地方了 比如我在某楼盘的A区 快递员搞错放到C区了 我依然短信 在自己住的A区就拿不出来 。所以你先看看是不是快递柜编码编号对不对 ，如果是对的就可能是快递柜软件问题 打电话给快递员或者快递柜上面的服务电话就可以解决了。
快递：
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。
输入快递取件码打开柜门是空的怎么办
快递员打电话确认的主要原因是为了确保将包裹准确地交付给收件人，并避免出现任何不必要的错误或纠纷。以下是一些可能的原因：
1. 确认收件人身份：快递员通过电话确认收件人的身份，以确保包裹被递送到正确的收件人手中。如果快递员将包裹放入智能柜中，而收件人无法在智能柜中取出包裹，这可能会导致包裹丢失或被他人误领。
2. 确认包裹状态：快递员在打电话确认时可以询问收件人包裹的状态，例如是否已经打开或损坏。如果收件人发现包裹有任何问题，快递员可以及时与物流公司联系，以便解决问题或进行赔偿。
3. 避免错误投递：如果快递员将包裹放入智能柜中而没有确认收件人的身份，可能会出现错误投递的情况。例如，如果收件人的智能柜被其他人占用或无法使用，快递员可能会将包裹投递到错误的智能柜中，导致包裹丢失或被他人误领。
4. 遵守公司规定：一些快递公司可能要求快递员在递送包裹之前打电话确认收件人的身份和接收方式，以确保包裹的安全和准确递送。
总的来说，快递员打电话确认是为了确保包裹能够准确地递送到收件人手中，避免出现错误或纠纷，并提高服务质量。虽然智能柜可以提供方便的存储和取件方式，但它们无法替代人工确认的过程。
应该及时与快递员沟通，必要时消费者也应当找快递企业维权。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》的规定：
第十三条 智能快件箱运营企业应当依法保护用户的信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。除法律另有规定外，未经用户同意，不得向任何组织或者个人提供用户使用智能快件箱寄递服务的信息。
因此，智能快件箱运营企业有义务防止快件信息泄露、毁损、丢失。
使用智能快件箱进行快件投递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁等服务质量问题的，快递企业应当按照与用户的约定依法解决。由于快递本质是“门到门”的服务，即使快件是在快递柜寄放期间出现问题，消费者也应当找快递企业维权。
扩展资料：
快递柜使用的注意事项：
1、快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。
2、现在人们都喜欢从网上购物，就难免出现各自问题，如果自己遇到，要及时与快递员沟通，要与其快递公司客服联系，自己保存好证据，以便自己维权。
3、快递员未与收件人进行沟通协调便直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为被视为违规。快递包裹放入快递柜前需要征求收件人的同意。
凤凰网-五问智能快递柜:填错打不开快递柜怎么办？
-智能快件箱寄递服务管理办法