系统关闭了上门取件的通道，或者是用退货率太高，当前不支持上门取件
菜鸟裹裹退货没有上门取件的情况下，就说明当前你所在的地址不支持上门取件或者是当前属于高发期，那么这个时候就为了减少人员流窜，所以关闭了上门取件的通道，这个时候只能到线下的代售点或者是快递站，针对当前你所需要邮寄的商品进行邮寄。
菜鸟裹裹是一款提供查快递、寄快递的应用软件，主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外141多家快递公司。
菜鸟裹裹上门取件没分配快递员可能是以下几种情况：
1. 快递员还没到达指定地点，您可以耐心等待，也可以打电话咨询快递员的到达时间。
2. 菜鸟裹裹上门取件是随机分配快递员的，可能刚好您预约的那天负责您所在地区的快递员还没到，您可以打电话给菜鸟驿站查询一下。
以上就是可能是出现您所说的情况原因，希望对您有所帮助。