如下:
是的。这是美团众包关于提前点送达规则中的一条。
关于提前点送达主要有以下几个方面的考核:第一,是餐没有送到客户处,就提前了送达,而客户拨打了平台电话投诉。第二,是客户在评价里面标记了提前点送达的标签。第三,是骑手在了送达之后,再次通过app拨打客户电话。第四,距离客户过远,超出了判定范围点送达。
而所谓的判定范围,最初的时候,其实是直线800米。后续随着平台的逐步完善和改进,判定范围也是一路缩减,从500米减少到300米,现如今已经缩小到了200米。
提前点送达的补救方法
如果是因为客户自己定位问题,我们可以直接申诉,理由也很简单,就是客户定位搞错了,提前点送单避免超时,这个时候平台就会去联系客户,没有问题的话这条处罚就会被取消。
当然最好的办法是不要出现这种情况,因为当客户定位错误的时候,我们可以在该订单里上报客户定位错误,然后重新选择新的地点,这个时候订单配送时间会增加,同时也会更新新的送货地址,我们将餐品送过去再送达即可。
如果是我们自己想要耍小聪明或者手误,那么几乎没有挽回的余地,所以宁可超时也不要提前点送达,超时只是订单收入减半,提前点送单没有商量就是扣款50元。
其实大家生活都不容易,如果说在几分钟之内就送达了外卖,小哥为了不让自己赔付,提前点送达是可以理解的,但是如果说还有20分钟才能送来,但是你却点提前送达,这一点是绝对无法容忍的。虽然说你生活也不容易,但是必须遵守规则。
就目前来看,吃外卖是大多数生活在城市里面的人的日常。很多人家里十天半个月不开火也是正常的现象,因为现在工作压力这么大,时间又紧张,很多人上完班回家都想躺着休息,根本就没有心思自己做饭吃,再加上做饭耗时又耗力,人们不是常说:做饭一小时,吃饭五分钟,就是这个道理。因此,就繁衍出了这种外卖快餐的行业。
其实,外卖平台还有这样的一个机制,不知道大家发现了没有,当骑手点确认送达的时候,平台规定了是不能与顾客超过500m的,所以,各位其实对于骑手提前点送达这个问题需要辩证的去看待它,并不是骑手故意要晚送达,谁不想提前或者准时达呢?准时或者提前达,小哥们也不会那么着急忙慌的,又是不停的打电话解释,又是赔礼道歉的。