具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
扩展资料：
菜鸟驿站已经建立了一个覆盖全国主要城市的终端公共服务网络，其方式是通过社会合作，通过在大学中创办自己的企业的学生以及在连锁商店中的整个家庭。
（1）菜鸟校园客栈
“菜鸟校园邮报”专门为高校提出了大学后勤解决方案。目前，全国已建立菜鸟校区一千多个。
（2）社交网络
校园新秀职位是阿里最后一英里布局的一部分。除校园新秀邮局外，还设有社区便利店，连锁超市和邮局亭。其中，便利店是重要的组成部分。目前，与菜鸟合作的便利店包括全家，上海联华快递，河北国大和浙江。
2015年4月，中国邮政通过菜鸟网络向社区开设了5000个邮政取货点，作为菜鸟邮政，为在线购物用户提供包裹收集服务；
2015年6月，百事威和圆通宣布将提前加入菜鸟邮，并表示菜鸟邮将对所有快递公司开放。这相当于让菜鸟邮离开校园进入社区，为在线购物用户提供包裹收取服务。
目前，在城市终端分布网络的建设中，构成新秀网络的城市终端网络的城市超过4万个。
一般情况下，淘宝买东西，买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因。
解决方法如下：
1、如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹。
2、邮递员代签，可以联系商家，尽快让物流公司进行派送。
3、系统出现了错误，联系商家让快递公司恢复系统。
如果以上三点都解决不了的话，可以选择未收到货或全额退款，维护买家自身的利益。
快递签收时应该注意，需要注意的有：
1、慎重选择快递公司，不同快递公司的服务覆盖范围、主要经营业务和服务价格都有差异，尽量选择口碑好的快递公司。
2、邮寄物品前要认真填写快递单，确保信息填写完整、无误，同时要注意快递服务的一些特别条款，问清楚有疑问的地方。
3、对于贵重的商品快递时，尽量进行保价，以免因为邮寄过程中的意外情况导致商品受损，无法获得等值的赔偿。
4、对于上门快递服务，一定要注意核实业务人员的身份信息，查验证件，防止上当受*。
5、接收快递物品时，一定要先验货，再签字，免得因为物品问题发生纠纷，尤其是大型的贵重货物。