收货信息是指，收货方的****，包括详细的地址，省，市，区或者县乡镇，街道多少号，电话，收件人姓名，这样快递物流公司会根据相对应的地址去匹配就近的送货网点，货物到达后根据地址联系你送货，这样你的货物会送达你的手中，所以收货信息是很重要。
通过转转交易平台在线交易的用户，用户发出货物并及时在线提交发货快递信息（包含但不限于快递方、快递单号等），在转转物流平台显示为已发货状态。
发货前买家申请退款只能是全额退款。发货后买家申请退款可以选择全额退款或部分退款，以买卖双方协商为准。
卖方如已实际发货，但未再及时在线提交发货信息，需在拒绝付款后，及时提交发货信息。
卖家实物与描述不符合或出现质量问题。
由于发货或物流等原因，导致买家未收到货、拒绝签收商品或签收后退回商品的。
双方约定不清，无法确定争议的责任归属的。发起三次退款，而卖家一直拒绝的。
卖家收到退回的货物后，不确认退货，不予退款的。买家恶意损坏商品并要求卖家退款。
以上内容参考：转转-用户服务协议
没有取件码只有隐私号码的取件方法如下：
手机：华为P40。
系统：EMUI10.1.0。
工具：支付宝v10.2.63.8810。
1、复制包裹的快递单号。进入支付宝菜鸟小程序，在首页页面找到添加外部包裹，。
2、粘贴前面复制的快递单号，确认添加。这样，之前没有的包裹，就会出现在页面上了。
3、我的物流客服，进入物流服务页面，选中刚刚添加的快递。
4、在下面的选项中找到怎么查询取件码，它，会提示输入号码。
5、记下物流上显示的隐私号，核验身份信息。之后页面就会显示包裹的取件码，可以去驿站取件了。