联系京东客服,接入人工客服,说明情况了解情况让其帮忙催上门取件。
众所周知，京东是一个大型的网上购物平台，非常多人都会选择在京东购物。不仅仅是因为京东的服务以及质量比较好，更多的是因为京东的物流特别快，比如今天下单可能下午就送达了。当然，也可以选择用京东快递进行下单寄件。
京东物流是公认速度最快的快递公司,线上购买之后第二天即可送达。有时我们也会要求上门寄件,网上预约上门寄件,有京东小哥、京东快递两种方式,但基本都在微信上操作。
京东的介绍：
京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。2021年全年净收入达到9516亿元人民币，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
京东快递可以送货上门。
京东商城买东西，关于送货有两种情况的，一个是京东配送，京东配送的，正常有货来说是隔天到货。而运费的话，就看商品而定，大多数都是免运费，送货上门，像空调，冰箱等商品一定是免运费，且还可以约时间送货上门的。
而另外一种就是别的商家配送的，这种就像淘宝上面的商家，都是快递上门。不过有包邮，或者需要自付快递费等情况，下单时在顶部可选择的。
范围
大家电类商品：在京东大家电配送服务范围内，您购买的由京东配送且由京东库房出库的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门。
即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”（订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等）。
其它品类商品：除大家电外，其它类商品由京东快递配送的可享受送货上门服务。