货物快递公司遗失，需要由商家联系快递追究责任。需要联系卖家协商重新发货，若无法补发，需要买家及时申请售后发起仅退款哦。
在卖家发货后，买家所购买商品的订单会在10天（快递）/30天（平邮）后自动确认收货，确认收货后钱款会自动打给卖家，需要买家关注订单超时时间，及时申请退款，以免出现钱货两空的情况。
扩展资料：
《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
淘宝网——我的快递丢失了怎么办？
淘宝快递丢失怎么处理
根据我国相关法律规定，在快递的服务过程中，如果这个快件发生了延误、丢失或者损毁，经营快递的企业是应当按照与用户的约定依法予以赔偿的。
第一可以和快递公司进行协商，第二也可以向消费者协会进行一个投诉，另外可以找淘宝卖家寻求帮助，在未确认收货前，由卖家向快递公司发起索赔。
扩展资料：
1.我国《合同法》第三百一十一条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
2.消费者遇到丢件、损坏等问题时，可以这么做：
（1）向快递企业客服投诉，如果消费者已向快递企业投诉，但7天内没有处理结果，或对企业处理结果不满意的，可向邮政管理部门投诉。
（2）但邮政管理部门对快递的损失赔偿只有协商调解权，无强制执行力。如果双方就赔偿金额达不成一致的，就只能通过司法途径维权。
（3）如果通过法院维权，寄件人可以从运输合同关系和侵犯财产权两个方面着手，运输合同关系，即一般寄送快件，寄送人和快递公司之间会有运输合同，合同虽然寄送人没有看到过，但是存在的。
（4）快件发生丢失，可以按照合同进行追偿。再者是侵犯财产权，即快递企业将快件丢失、破损，侵犯了寄件人的财产权，寄件人可以进行追偿。
参考链接：人民网-快递受损丢失该如何维权联系卖家协商重新发货。
若货物快递公司遗失，需要由商家联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货，若无法补发，建议及时申请售后发起仅退款哦。
卖家发货后，订单会在10天（快递）/30天（平邮）后自动确认收货，确认收货后钱款会打给卖家，建议您关注订单超时时间，及时申请退款，避免钱货两空。
扩展资料一直以来，消费者投诉快递，都是先找快递公司，再找具体网点。信息层层提交且缺乏合理监督办法，消费者体验极差。
菜鸟网络表示，20152年7月份其就推出了“云客服”，并于今年联合快递公司，打通了消费者在线向网点投诉渠道，让消费者的投诉直达网点，同时快递公司总部也将实时了解处理进展。从今天开始，在天猫、淘宝等淘系平台，物流详情页面都会有投诉入口。
菜鸟网络表示，消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例，此类问题收到的消费者反馈一度每天超过12万条。在线投诉运行7个月后，消费者投诉率下降了50%以上。从实际情况来看，“云客服”上的消费者投诉，近五成可当天处理完。
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人民网--淘宝快递投诉可快速解决