这问题有点大，其实就是对接客户嘛。
一般来说，对接外贸客户，主要分为以下几种：进口商：类似于家乐福、沃尔玛等公司；生产商：如中东、越南、非洲、俄罗斯等地区，制造某种产品时，也需要从中国进口部件、原料等；C类消费者：从Shopify、速卖通上购买自用的人；批发商：从国外一些大进口商拿货，也有部分从中国进口；经销商：一般从批发商那边拿货，好比大批发商，小批发商一样；代理商：做中国某公司的产品代理，一般有点技术含量的产品和大公司会找国外客户代理；零售商：类似于国内一些百货小店，小连锁店，小卖部等。
面对这些客户，最好能做到以下几点：专业知识+合理建议；换位思考，善于理解客人立场，利益点；性格直爽，诚实可靠；了解外国文化：诸如礼节、禁忌、饮食、隐私。
以上回答其实是很小一部分，对接客户也是一门学问。我建议你可以多去外贸论坛逛逛，看看外贸老人们的经验，总结一下，学以致用。外贸论坛比如运点点、福步、阿里巴巴外贸等都是不错的选择，