首先要明确 客户声明 价格太贵 是其对产品有兴趣。
这可是赢得销售的关键一步
试想,客户一点都不敢兴趣,怎么会对产品挑刺?只会连说不错,好,然后头也不会的走人。所以当客户说产品这里不行,那里不行,价格太贵的时候,作为业务员应该很兴奋,应该努力提高此类用户的购买转化率。
既然客户对产品是感兴趣的,那么就不存在迂回,而是帮助客户下定购买决心的
每个人购买任何东西都需要理由。
也就是我们的卖点。
通常,以产品的广告语为载体。
比如 我选择,我喜欢 又比如 农夫山泉有点甜,再比如 怕上火,喝XXX
所以当用户说价格贵的时候
可以依从以下结构,自由发挥
1 恭维用户,比如品味高,眼光准。。。
2 强调卖点,给用户一个最大的购买理由
3 结合用户实际需求,强调产品给用户带来的价值。比如省心,比如省力,比如提高孩子学习成绩
4 结合同类产品,强调自身优势,切忌谈别人的不好。
5 结合竞争对手价格,再次强调自身产品性价比超级高。
如果对方比你便宜,你可以说由于在某项关键功能只有我独有,所以贵,一定要是对方需要的。比如你卖手机,在得知对方是学生后,你就可以说我的手机可以听收音机,晚上可以听英语节目,不用再买收音机和其他接受设备,备考,参加听力考试都用得着,所以贵。反之是个中年人,就得换个功能说,(其对收音机不感兴趣)就说声音超级大,不怕听不到,所以贵。。。
如果对方比你贵,你的产品便宜
那还是强调自身的独有的好,然后重点强调好而且便宜。
6 在客户反复把玩产品的时候。适时的强调促销活动,比如买x送XXX 或者强调售后服务,或者强调企业品牌,或者强调产品质量等 暗示其购买
基本6步走下来。可以达到销售转化率40%以上了
如何应对客户说价格高的各种情况
I'm rather surprised to hear you say that,Mrs.Perless.You know the price of black tea has gone up since last year.Ours compares favorably with what you might get elsewhere.佩利丝女士.你这么说我很吃惊....
第一 ,故意说你价格高,然后让你降价。
这种情况通常是印度等国家的客户会出现的,而且喜欢给你发一个其他工厂的价格表,其实很多时候都是他们自己填写的价格。对于这样的可以坚持价格不变。之前有个印度的客户就是这样,结果我拿他的价格问过好几家工厂,那边直接说,那价格N年前还可以,现在次品都没那个价格了,然后我告诉客户,你这价格我做不了,要么你接受我的价格,咱们继续谈,要么你自己去找其他工厂做去。最后这客户自己兜了一圈又回来找我做。
第二 , 客户拿去年的价格对比今年的行情。
这样的客户碰到过,价格相差不多,但是要接受客户那个价格却是没有利润的,问客户的话,客户就说去年就是这个价格买的。
这个情况下,需要和客户好好沟通,你需要告诉客户:为什么去年是那个价格,现在为什么价格上涨了,什么原因,这需要对自己产品和行业很了解,知道成本计算,如果是新手最好是给客户提供几家竞争对手的价格让客户对比,这样数据上让客户心理比较容易接受。同时要让客户知道你能够给他最低的折扣,这种只要客户想通,基本就可以定下来了。
第三, 外贸公司或者竞争对手套取你的成本价格
有些外贸公司或者竞争对手会采用压价的方式 去套取和寄送别家的成本,这样可以方便他们安排自己的产品市场价格,形成价格竞争力。
这种情况只能够靠经验去判断了,基本上就是坚持市场价格的策略。
第四 ,客户需求导致价格偏高
这个举个例子,你是出口太阳能板的,客户需要250W的,这个情况你报价之后客户说价格高了,那么有几个情况呢?第一,客户要的可能是多晶的,你报价是单晶的,正常单晶确实比多晶贵;第二,客户需要的是低端产品,就是使用寿命没那么长的。其实很多工厂这种差的也可以做,那么这个情况下 ,你就需要和客户好好沟通,最好是自己和客户提出这些疑问,让客户可以了解到你的第一次报价为什么会高,还有让客户觉得你是专业的。
第五,自己工厂或者公司的问题
有的公司产品单一,价格还定得高,在国内卖卖还是不错的,总觉得外贸卖价应该高点,其实有时候外销价格比国内的还低。这种情况只能够如实和老板反映,还有的是自己利润加高了。在多次客户回馈之后最好做一个调整。