外贸小白进阶之路的全部外贸流程，可供参考哦！
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外贸储备：
1、外贸开发到成单流程一览：灵活活运用公司的外贸平台在B2B上发布产品，搜索客户，等待和回复客户询盘，签订合同、准备货物等。
2、外贸基础知识储备（外贸人员每天必做八件事、外贸工具推荐）
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一、客户开发前期准备（公司、产品&行业分析）
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l?外部准备：所处行业了解、产品当前市场容量以及未来发展趋势和前景
l?内部准备：公司的产品类型、英文功能描述、市场定位、公司优劣势、同行业产品优劣势
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二、客户开发渠道
1、搜索引擎找客户
a.世界各国常用搜索引擎—Google、Yahoo、bing、ASK……
b.谷歌搜索引擎使用技巧大全—产品名称+目标客户类型、price+产品名称。buy+产品名称……
2、社交平台
Facebook、Twitter、LinkedIn、instagram、?google+、WhatsApp
3、B2B平台（免费平台和收费平台）
① 主流外贸B2B平台分析分析、B2B平台使用技巧（关键词设置、内容编辑、产品发布等）
② 分类信息网、论坛
③ 线上&线下展会
④ 行业协会、海关数据（各国海关统计网站）
⑤ 黄页名录（目录类数据库）
⑥ 电话直接沟通
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三、外贸开发信
1、写开发信过时了吗？
2、到底什么时候发送开发信最合适？
3、开发信到底怎么写
4、开发信的模板推荐
5、为什么用户不回我的开发信？
6、开发信二次跟进
7、客户信息维护
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四、询盘回复
1、辨别询盘类型
2、辨别用户身份（辨别渠道）
3、明确买家需求
4、解析买家询盘信息
5、着手回复询盘
6、后期跟进
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五、报价核算
1、报价核算构成
(一)?报价数量核算
(二)?采购成本核算
(三)?出口退税收入核算
(四)?国内费用核算
(五)?海运费核算
(六)?保险费核算
(七)?利润核算利润
(八)?FOB、CFR、CIF的外币报价核算
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六、发盘
发邮件给客户，列明交易的条件，回复客户的 提问的价格和提出的条件。
l?完整报价单内容
1.?报价单的头部（Head）?
2.?产品基本资料（Product’s Basic information）?
3.?产品技术参数（Product’s Technical Parameters）?
4.?价格条款（Price Terms）? 贸易方式（EXW，FOB，CFR，CIF）?
5.?数量条款（Quantity Terms）?
6.?支付条款（Payment Terms）?
7.?质量条款（Quality Terms）?
8.?交货期条款（Delivery Time Terms）?
9.?品牌条款（Brand’s Terms）?OEM?
10.?原产地条款（Origin Terms）?
11.?报价单附注的其他资料（Others）?
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七、样品寄送（视客户需求而定）
1、新客户索取样品，不同情况不同对待。
l?寄样前需做的工作
样品确认、取样原则、寄样地址、费用承担以及运输方式对比（快递名、价格、速度、服务、优势）
l?寄样后的跟踪事宜
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八、还盘
客户发邮件过来还价。
客户还价策略
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九、还价核算
重新核算价格，看是否有降低的空间。
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十、接受或签订合同
合同内容：确认书(Confirmation) 、协议书（Agreement）、备忘录（Memorandum）、定单（Order）、委托订购单（Indent）等
十一、付款方式
1.?信用证（L/C）
2.?汇付—电汇（T/T）
3.?托收—付款交单（D/P）、承兑交单（D/A）
4.?货到付款（O/A）
十二、备货
下订单到工厂生产或采购
十三、商检
进出口商品检验检疫局检验货物（一般原产地证&欧盟产地证明）
十四、报关?
将海关需要的单据，单证准备好通过货代或代理报关公司代理申报、然后海关对货物进行查验、海关开出税单收取关税、最后放行。
1，?出口货物报关单。
2，?出口许可证。
3，?装货单或运单。
4，?商业发票
5，?装箱单。
6，?出口收汇核销单。
十五、订舱送货?
据合同或信用证上的装运条款发订舱委托书给货代帮忙安排订舱。
1、FOB、CIF，CFR情况下货运承担；
2、海运价格构成（基本运价 + BAF + SPS + PSS + GRI）
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十六、投保装船
根据价格术语，对商品进行投保，在装货期限之前发运货物。
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十七、交单结汇?
1、采用L/C（信用证）收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
2、采用T/T（电汇）收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认收到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。
3、如果T/T收汇（电汇）的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
十八、核销?
1、向外汇管理局申报出口外汇核销单
2、核销单遗失及补办流程?
十九、退税
1、向国税局申报出口企业退税
2、办理出口退税时，上交的材料明细?
二十、业务善后
1、每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
2、所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。
3、单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。
外贸平台上一般用什么收款方式
要是掌握了这些客户的规律，你就能避免一些不必要的麻烦与损失了。或许小伙伴们已经迫不及待想知道有哪些规律可循了，今日我们就来分享外贸达人总结出来的一些客户规律。分享如下：规律一:某客户，一到月初必问价格，于是每到月底先给他报价格，这个时候他没有那么多骚扰，有时间跟外贸达人聊天，虽然合作的次数不多，但是，掌握了这个规律还是很关键；客户他们也是贸易公司，价格给他，他需要给他的客户，拿不下来他也没辙，但是这个规律，的确蛮有效。
有时决定你是否能赢得订单，要么是开发信件或谈判技巧，要么是看看你是否在供应链上有优势。这一优势包括价格、质量、交货期，SOHO不能靠公司，一定要比一般业务员好建立更好的供应商关系。选择有效的客户，有效客户是指能够带来订单的客户。SOHO自负盈亏，压力大，精力也是很有限的，如果是个客户就拿出100%的热情去开发，万一跟了几个月单子不成不说，对自己来说也是很大的打击。
我们应该相信有很多客户。当我们第一次联系客户时，我们应该客观地筛选它们。我们只需要找到评估有订单概率的客户进行跟进。其他客户可以保持联系，直到有突破。说实话SOHO很难获得大量的订单。我们应该评估我们的资源和实力。大客户很好，但工厂检验、交货期、付款方式等问题很容易被拒绝。
我们应该评估我们的阶段，开发适合我们的客户。提高找客户的技能自己做外贸，不会花几万去做B2B除了付费渠道，还有很多免费渠道供我们开发。google各国免费搜索B2B平台、企业黄页等。这些渠道是免费的，但信息是复杂的。我们应该提高我们的技能，更有效地在大量信息中找到我们的目标客户。心态要稳除非我们已经积累了稳定的客户资源，否则我们很容易面临一两个月没有清单的情况。毕竟，是他们自己的一切，生活的压力会更大，此时我们必须稳定心态，做外贸需要耐心和管理。以正确的方式做事，就会有结果。
做外贸的，去选择收款方式的时候就好比解决疑难杂症，要对症下药，方能见疗效。只有选择对了收款方式，才能为你获得更大的利益。
对于在网上做外贸的商家来说，传统的收款方式就是西联，西联对于做批发的商家或老客户来说确实是非常好的一种收款方式，对商家是很有保障的。对于做外贸零售的商家来说，西联也是很好用的，不过对于你的客户来说，就不是很好的支付方式了，因为在网上购买一两件物品，还要去跑银行，这样会浪费他们很多时间，这个时候，客户就会问有没有Paypal或是信用卡支付的方式，因为客户不会为了购买一两件小物品而浪费太多的时间，所以如果你没有Paypal或信用卡的支付方式，客人就会去游览其它网站，寻找有这两种支付方式的网店，这样你就流失客源了。其实在网上做外贸收款方式越多，方便你的客户付款，你的客户群就越广。
为什么客户要选择Paypal或信用卡收款这样的支付方式，其实很简单，因为省时，方便、快捷。
这两种支付方式是怎样的呢?
Paypal确实是一种非常成功的在线支付方式，全球有上亿个用户，可以在45个国家使用。不过Paypal在中国对商家(特别是做仿牌)是非常不公平的，只要客户有投诉或拒付，就很可能冻结商家的帐户。这是一种保护客户(买方)的支付方式。虽然paypal的帐号是和信用卡有关联的，但拒付和理赔都有做到与信用卡无关，这样做的好处是不会影响到客户的信用卡记录，因为paypal的信用体系是相对独立的，所以paypal是让商家(特别是做仿牌)又爱又恨，虽然客户喜欢用，但一但被客户拒付自己很有可能会收不到钱。
信用卡支付是国前国际上的主流支付方式，国内的无需3D验证的信用卡非3D支付通道使得信用卡支付成功率大大提高，且不被拒付和冻结帐户，这是一种保护商家的收款通道，只要你的外贸网店上安装了信用卡收款通道，那么老外在你的网站上购物，只接用信用卡就可以给你付款了，方便你的客户也方便你自已，信用卡的拒付是非常麻烦的，需要用户向银行提出申请，并且将会在用户的银行记录里留下不良记录，对持卡人的信用记录影响非常大，用户一般情况下不会无理取闹。且卖家还可以多做一些工作来防止恶意拒付的情况，如交易金额较大时要求对方将信用卡正反两面传真过来，留下双方通信的内容记录等等。这样可以有效的防止恶意拒付，当银行出示调查单时，你可以用这些资料来应对用户对你的拒付。
对于外贸网店的商家，建议paypal与信用卡收款一起用，这样相互补差，可以带来更大的交易量，何乐而不为呢! YOURSPAY成功率高，完善的安全控制系统，能有效避免拒付，并且公司内部的服务也是偏向人性化，一切以商户的最大满足为宗旨，只为诚信二字。
对于现在的外贸商户来说信用卡收款无疑是他们最好的选择。信用卡收款具备以下优势：
1.减少拒付：由于是属于银行对银行模式，买家拒付需要到发卡行进行拒付，同时发卡行也会对该笔拒付进行核查，看看是否是属于恶意拒付（如果是恶意拒付的话银行就会在持卡人的信用记录上有所记录）所以持卡人一般不会随意性拒付，账号对账号模式的拒付对持卡人的信用记录没有任何影响持卡人。所以信用卡支付的拒付比率相对与账号对账号模式的比率要小。
2.扩大潜在客户：信用卡支付是：只要买家持有信用卡就能完成付款。账号对账号模式：则是需要双方都在支付公司都有注册账号。信用卡持有人相对于在支付公司的注册人数要多得多，所以在无形之间扩大了商户潜在客户群体。
3.不会冻结账号：如果是账号对账号的交易，如果有一笔交易存在争议，而买家和卖家不能达成一致意见。支付公司则会冻结卖家的整个帐户，用来保护买家的利益不受损失(其它情况也会冻结帐户）信用卡支付，如果有笔交易存在交易争议，则会冻结该笔交易的金额，不影响整个帐户。没有提现手续费：具体原因不再做分析。
4.买家付款过程简单方便：在买家页面选定相应的物品后点“check out”后直接进入信用卡支付页面。从而减少付款步骤，方便买家付款，付款快捷（仅需3~5秒钟）
信用卡支付给商户带来的实际利益就是能给商户带来更多的订单，赚取更多的外汇。