外贸业务追求的是低投入、高效率。展会中能直接做成生意的一般是1%-3%,能达到5%就已经很好了，当然特殊行业的空缺产品达到50%也是可能的。要充分运用展会中所掌握的信息为自己创造最大的收益是很重要的。所以这里主要将的是展会后如何操作。咱们闲话不多说，直接来技巧吧前提：展会中必须做的工作 1，会后要建立客人管理档案，把客人各信息详细记录。 2，详细记录展会中客人的表现，以方便后面跟进时有所侧重 3，及时跟踪一、展会后客人的分类方法 1，已签合同、已合作过的客户，这个需要展会现场跟进。督促订单、发现问题、解决问题、履行合同，敲定新订单等 2，有意向的客户了解背景、落实客人问题、落实样品、及时跟踪样品 3，对某个条款谈不下来的客户落实条件的具体问题，是否能做到；若做不到，能否用另外一个条件替代，以转移客人的利润空间；还要注意一些技巧性妥协价格的方法。争取吸引住客人。 4，对要求发资料的客户按他要求尽可能把详细资料发给他，但是要请示你的manager以免流失大客户或者大意把公司信息泄漏出去。 5，随便看看的客户参观他的网站，寻求合作机会，最好定期回访。二、各种客户的特点去展会的客人大约有如下几种： 1，百货公司：量小，item多。 2，连锁超市：量大，要求价格低，对工厂的要求比较高 3，品牌进口商：一般用cheap的东西作为参考价，要求品质高，价不是最高的，一般会进行认证，认证后就不容易丢失。如Gibson
4，批发商：关键是价格，品种不确定，买家不忠诚属于见利忘义的，呵呵。Price is the key
5，贸易商：属于炒货的人，成交量小，要求不高，产品最好是新、奇、特的。购买的产品会经常换，下货快。这一种要注意有些客户订单确认后反而会多出很多包装、检测之类的要求。 6，零售商：多通过网络询价，对包装有所要求，比较适合国内批发商 7，代理商：企业自己的品牌走到国外去的话，才会用到国外的代理商，这种也是未来的发展趋势，现在较少。 8，系统集成客户：要求技术实力比较强，对持续创新也是有很高要求的。若客人选定后，利润还是很丰厚的。如国外汽车厂等 9，运营商：国外的大型运营商，类似与国内的电信、银行、广播、电视等，会注重创新能力，有时甚至会包掉整个工厂。三、展会后客户的分级方法有大客户是很好的广告，因为大客户已经系统、正规的整理了你的所有东西，所以要不遗余力的推销自己有的大客户，以增加自己的信用。现在要说的是根据上面的信息划分自己的客户。 1， 重要紧急客户一般情况肯定是尽自己所能的及时答复客户。我要说的是一些要注意的情况。有些客户会说急等着要价格或者他只能接受某个价位，否则怎样怎样，此时一定要坚持，要相信市场是多样性的，你的价位一定有市场，供需肯定是平衡的。另外，还要注意80%的老产品做支持，20%的新样每年都能推出，让客户知道你的研发能力。 2， 重要不紧急客户这类客户因为时间充足，很容易导致低效能，如中东、印巴客户这些客户要定期回访。让客户相信你时刻准备为他服务。 3， 另外还有些不重要但紧急客户等等，大家都知道怎么处理，我不再废话了。四、展会后客户的筛选背景与评估。这个展会后最重要的，但是却很容易被忽视。使用经验甄别客户，制定不通的策略。要区分他是真买家，还是打听行情的，对待这类客户的策略是：不要怕比价格，不一定要把全部价格报给他，要针对他选中产品中的一款价格报个最低价格，其他产品可以报老板给你的外卖价格。最忌讳和客人假装亲密、尤其是中东客户，他们是希望被别人尊重的。五、邮件跟踪的技巧与方法 1，不能发给大老板，他是不回复的。要给具体负责的人， 2，新产品时，客人的描述不清楚，可以做个表格，让客人填上你需要的信息。 3，特价产品做合同时，要注意：a时效b不可抗力导致的价格上涨等等，要注意维护自己的利益。 4，邮件格式，开头语简洁、证明你是专业人士，可立即拉近与客户的距离。不要过多介绍自己公司 5， 报价技巧：规格不全时，要询问客人。 客人要求报全部价格时，切记不可全报，可能是打听行情的。 客人产品做不了时，除了说sorry we can’t do it以外，还要推荐给他类似的产品，才有可能扩大战果。 6， 短时间内尽量知道客人尽可能多的喜好。 7， 注意时效，同一单不呀浪费太多时间、精力在上面，导致低效能。六、客户管理技巧很简单：客户节奏快，你就要快！客户节奏慢，你就要慢。但是慢不表示不理他了，至少每月一封邮件
广交会后客户怎么跟进，外贸新手求大神指教
展会后的第一封邮件主要目的是为了告诉客户我们在什么日期地点的展会见过。我们展位信息，我们是做什么产品的，有什么优势。然后就是附件附上展位，产品信息和客户合影照片，让客户想起我们，记得有我们这个公司，有你这个人。
广交会马上就结束了，最重要的跟踪客户环节也马上开启。
展会跟进效果是看你在展会中给这个客户留下的印象如何了，可以之前在产品册上下点功夫，当你在展后给该客户发信息的时候，提到你送的小礼品，他可能就想起来你来了。展会期间一遍公司都会拿出最大的优惠出来目的就是让客户现在签单，但是很多意向客户还是会犹豫，看看有没有更好的，货比三家就是这个道理，所以你在客户聊的时候说一下优惠时间期限，这个有利于你在展会结束之后去跟踪该客户。
这类客户是这样跟踪，当场记录细节，谈到的所有细节，客户离开站台之后，如果没有新客户过来，马上写邮件，发给客户，同时发短信给客户，offer正式版已经发到您的邮箱，请您参考！
回到公司，这几个客户，必须马上跟踪，把照片导出来，发过去，这又是一个提醒，照相的时候一定把客户拉到你们公司的名称那面墙，拍个合影，拍个单照，给客户拍的单照必须要好看，不能太随意，不然客户看一眼不满意删掉了，就失去了作用！发照片的同时，询问客户，您是否在展会上买了产品？是否发现了比我们更优惠的offer？再提醒，我们的优惠价格将会在若干天后过期，恢复原价！
那展会后期又如何跟踪呢？
首先我们要对客户进行分类，按照展会上谈的程度进行分，分别进行跟踪：
1.上面所说的那种客户，很有意向，产品了解的非常细致，要了价格，谈了付款方式，甚至进行了讨价还价，但是却没有最终成交，这类是重点跟踪客户，跟踪方法上面已说！
2.第二个等级的客户，来了展会，停留了一段时间，了解了产品，要了价格，要了付款方式，但是却没有进行下一步洽谈；这类客户，你就要思考一下，你的展台在什么位置，客户从哪个方向过来，他那个方向过来会不会有同行，这些都是间谍战，你必须去了解的，同时找机会瞅一瞅客户手里有没有同行的样册。
因为如果这个方向有同行，说明他已经了解了同行的价格，他拿到价格，却没有进行讨价还价，是不是你的价格根本不具备竞争性，客户失去跟你讨价还价的兴趣？或者，只是跑了几家，还想了解其他供应商的价格？
如果他对你的产品不感兴趣，不会那么专业，如果没有购买意向，不会特意跑一趟过来！
所以这类客户，必须重视，当场就要留下他现在用的手机号码，也要在客户离开后把报价单发给他，到了晚上给他打电话，问他是否可以再见面聊聊之类，顺便打听一下他今天看的效果，我会直接说，您转悠了一天了，肯定比较了各方的offer，不知道您什么想法。客户或许会说，你的价格太高之类，ok，我给你申请，明天打电话给你，看看能否给您申请到更优惠的价格。第二天开馆之后，立马打电话问他在哪，问他能否再过来一趟，我申请了一个非常优惠的价格。
好，如果这几步你都没做，而是没有再跟进，再联系，回到公司一定及时把照片发过去，询问是否已经在展会采购，回到公司之后，公司特意为展会客户开出了优惠价格，价格是多少多少，如果您有意向，还在中国，可以来工厂考察。
3.第三个等级的客户，随便转悠了一下，不坐下，只是笑着看着你的简介，你说什么他都不表态，不支声。
这类客户，意向就非常小了，或许是以前听说过你的这个产品，正好看到了多看几眼；或许是来展会寻找商机，看看是不是可以拓展产品范围；或许是国外的制造商同行，了解一下信息……
对于这类客户，如果他们愿意给名片，拿到了，迅速判断是哪个国家的客人，并且主动说，我们这个产品在你们国家销路不错，主要用在什么什么领域之类，看对方的反应，如果对方愿意听你说，你就问几句，您现在经营什么产品？是否了解过我们的产品？
好吧，如果这些工作，你展会都没做，回到公司，只能作为新客户开发了，因为估计客户对你们几乎没有印象！
那么回到公司你需要做的首先是打开你所接触到的所有客户的网站看一下，了解一下他们的公司的规模，经营范围等等内容之后，就要开始给这些客户分别发开发信了。