第1招:拜访前必先安排好会面时间和目的
必须先以书信通知对方,出国前再以传真或电话与对方确认访问的日期和目的,这样做既能确保见上面,也是对采购商的一种尊重。不至于突兀拜访,让采购商无暇顾及,也无法与你有一个顺畅的洽谈。
第2招:为采购商安排食宿等一切琐事
如果是采购商来拜访你,你最好是热心地告知他你会为他安排一切,对方才不必顾虑食宿等琐事而无法专心与你沟通,这样做也能让对方对你留下好印象。
第3招:交流过程中要保持良好的仪态
良好的仪态能增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。而坐姿不良,在对方讲话时左顾右盼,则会让对方产生不良印象,减低与你继续交谈的兴致。
第4招:交谈时备好详实的产品资料和样品
对产品描述地再多都不如让对方看到产品的样品,也可以准备一些外文小册子给客户阅读,这样做会大大增加客户的兴趣,进而问你更多和产品相关的问题。
第5招:清楚说出自己的想法与决定
老外不喜欢交流的时候拐弯抹角,因为如果你不能清楚地说出自己的想法与决定,对方会无法真正了解你的意思,从而失去与你沟通的兴致,也有可能导致后期合作时发生矛盾点。
第6招:除了阐述自己的想法,还得适当问问对方的意见
如果客户对某个话题已经失去兴趣了,而你还一直滔滔不绝的话,肯定会影响谈话质量。因此适当地问一问客户的想法或意见,不但能让对方感觉受到重视,也能大大提升交谈的质量。
第7招:若犯了错就要承认自己的过失
如果在与老外交往过程中犯了错,一定要及时承认自己的过失。通常都能够获得对方的原谅,即便他很懊恼,认错也能缓和他的情绪。千万不要把推卸责任,用激愤的语气抱怨是因为什么原因。
第8招:发生冲突时要及时找出问题的症结
任何一个冲突或误解的产生,都有潜在原因。为什么原本说好的数量降低了?为什么确定好的价格又行不通了?遇到这些问题时,你得表现出你对事情的关切与解决的诚意,有助于更好地解决问题。
第9招:出现僵持时可以提出休息的建议
当会议因冗长而陷入沉闷、紧张的氛围中时,最好能在不打断对方的情形下提出“How about a break?”(休息一下如何?),对方必能欣然接受,紧张的气氛也立刻得以缓解。后期的沟通能更顺畅。
第10招:当造成损失时要及时提出补救方法
比如你运送到客户手上的货物不是订单上所标明的,你立即向他保证会立即寄送一批替换品,或者是对价格进行调整等处理方式,都能让客户心中的忧虑减半,而愿意考虑你的提议。
第11招:听不懂对方说的话时要请对方重复
毕竟是外文交流,有可能会出现听不懂对方说的话的情况,这时务必要请对方重复,或是让对方解释地更明白一些,以免曲解了对方的意思。
第12招:千万别催促对方下决定
当对方未下决定的时候,千万别催促对方下决定,以便干扰了对方的思考,或是激怒对方,使到手的订单泡汤。
第13招:偶尔也得保持一定的沉默
当对方提出你无法接受的提议时,要保持沉默。这种沉默会给对方带来一定的压力,进而做出让步的决定。
外贸代理,作为这个行业一个专业的角色存在,为中小型企业的资金周转和个人SOHO族的挂靠起到了不容忽视的作用。1。了解你所需要挂靠的外贸代理公司的资信和资金情况。做出口的都知道有信用保险这一项,同样,对于自己所需要选择的外贸公司也需要做这样一项考察。A:外贸公司成立的年限B:外贸公司的注册资金C:外贸公司的员工数量,规模D:外贸公司在海关的企业分类E:外贸公司在所属领域的名气2。接触了解负责你的事务的操作人员不管找哪家外贸公司,负责操作的人员必须要接触,因为他(她)的好与坏,是否有责任心直接关系到你的生意,成不必要的人为损失。而服务态度,工作效率则更是需要强调的一点。专业人员的素质也决定了您的客户资料是否会造成不必要的泄漏与遗失。3。利润支付方式按照我司操作来说,个人的利润支取方式有如下几种A:提供咨询费发票(只承担6%左右的税)但是支付到开咨询费发票的那家企业。B:现金支取(承担10%税款)C:直接打佣金至个人的离岸美金帐户(只承担银行手续费)4。外贸公司的地点个人认为其实找外贸公司并不一定要局限地域。更需要注重的是以上3点,因为找了本地的外贸公司也不可能经常去,多数联系都是通过电话、传真和网络来实现,特别对于自己有客户已经做了一些年的更是如此。但是,找一家本地的外贸公司也有自己方便的地方,比如以挂靠外贸公司的身份和国外进行买卖,如国外客户来国内的时候可以来外贸公司谈生意。也非常透明,基本上都是在1%左右的代理费,或者做买断汇率,这个根据自己的习惯或者觉得哪种方便操作来决定,而0.8%和1%的差距其实也并不明显。不要因为代理费上面的一些小便宜而忽视了上面的那个更重要的地方。而对于是否垫付退税款,垫付的话是否要收退税利息这些内容也应该事先了解清楚.6。代理协议一定要看具体的代理协议,并仔细研究,因为也许很小的一个倏忽就会对今后产生的事情有很大影响。一定要明确了解代理协议的内容,不懂的可以让代理公司解释,觉得有修改有补充的一定要添加。