这里分三种不同的情况对应其解决方法给您参考下，根据自己的情况去选择：
一、有运费险
就是在下单的时候自己有购买运费险，或者商家有赠送运费险，这种情况是不需要卖家给你退运费的，等退款成功后会自动进入理赔的流程，由保险公司赔付到你的支付宝账号余额里面的。
查看运费险理赔进度方式如下：打开淘宝--我的淘宝--退款/售后这里找出订单，查看详情，找到我的服务，下方有个运费险，点进去就能查看是否已经赔付到账。一般在退款成功后的72小时内会理赔到账。
二、商家问题
如果是因为商品的质量问题或者商家发错货这些原因导致要退款的，这个属于商家的问题，商家是需要给你承担运费的，如果商家拒绝赔付，我们可以去投诉商家。
具体操作步骤如下：
1、在我的淘宝页面的退款/售后找到这个订单，下面有个投诉卖家；
2、选择投诉原因：卖家承诺不履行；
3、选择卖家拒绝履行其它承诺；
4、因为我们想要卖家退运费，可以选择诉求是要履约，上传凭证这里上传你和卖家的聊天记录截图，截图内容是商家答应给你运费的，没有的话就上传之前拍好的商品存在问题的，要填写联系电话，平台客服可能会联系你核实情况的，然后提交等工作人员处理即可。
三、个人原因
这种情况就是商品没问题，只是因为你不喜欢该商品，或者自己买错了规格，认为有色差等这种不属于卖家的过错，卖家是不需要给你承担运费的，你投诉也没用，只能是自己承担运费。
投诉商家之后平台客服会去联系商家核实处理的，有的商家可能会愿意主动退运费给你，不肯的话平台客服支持你的话，也会从商家的保证金里面划扣对应的运费金额补偿给你。如果是个人原因退货，就不要去纠缠卖家一定要给你运费啦！
淘宝网上买东西退货邮费依据退货原因不同，承担情况也不同，具体如下：
1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。?
2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。?
3、商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及承担方式进行约定的，邮费由卖家承担。
扩展资料
《淘宝平台争议处理规则》中规定：
第六条?淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，淘宝可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利：?
（一）买家未在本规则规定的受理期限内发起维权；?
（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清；?
（三）买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议；?
（四）买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现且交易成功；?
（五）交易做退款处理后，因卖家需要取回商品产生争议。
淘宝消费者服务中心-退换货运费如何处理？