一、如何办?
???1、如果物品是质量问题,且在商家承诺的质保范围内,物品寄回商家处给到商家维修,维修费用由商家承担。如果买家在未联系商家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和商家进行协商。2、如果物品是人为因素造成的损坏或者已经过了商家承诺的质保时间范围,无论是寄回给商家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。出现质量问题会有相应的办法,一般商家都是在物品的描述页面提前告知。
???二、运费谁承担?
???关于保修期间运费谁承担的问题,一般有以下几种情况:
???1、协商解决。
???2、商家承担。
???现在的天猫或者淘宝退换货,一般以买家和商家的提前合同邀约为准的,也就是说如果商家提前说明,退换货运费自己承担,那就是由商家承担的,如果提前说明由买方承担,那就是买家承担的。如果物品是因为质量问题,那么运费就应该由商家支付;如果物品没有质量问题,而且因为其它的原因导致退货的,那么就需要买家来支付。
???想必我们都知道如果是宝贝的质量问题,在保修期内一般都是需要商家去承担运费的,反之就需要自己承担了,除非有哪些特殊情况,不然多按照这个规则来,双方协商的另外算哦!
商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。无理由退货快递费一般由买家出，除非是质量问题。买家也可以和卖家协商快递费由谁出，此外，在淘宝购买商品的时候，可以购买运费险，在退换货的时候，可以由运费险承担一部分的快递费。由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等)，来回运费都需要由卖家承担；买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费;如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。
法律依据：
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
第十八条
商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。
消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
第十九条
网络商品销售者可以与消费者约定退货方式，但不应当限制消费者的退货方式。
网络商品销售者可以免费上门取货，也可以征得消费者同意后有偿上门取货。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。