从抖音app“我的订单”处领取。
领取抖音的运费险有以下几个步骤：
1.抖音app，选择右下角“我”。
2.在“我”的页面 ，选择头像。
3.“我的订单”进入。
4.在订单页面选择“进入退货订单”。
5.“运费险”进入。
6.运费险赔付的运费会直接到抖音零钱内。
抖音运费险退的钱是不需要用户自己去领取的，是直接系统发起理赔申请自动赔付的。在抖音购物后发生退款退货的话，退货运费险理赔金额一般是退到了抖音用户的钱包总资产中，进入钱包总资产页面就能够查看到退回来的理赔金。
抖音下单退货的运费险在商品的订单页面就可以查看到是否有运费险服务，在申请了退货之后，过几天可以在抖音商城的钱包功能中查看退货运费险是否到账，而抖音退货运费险的领取也是在退货完成之后，平台自动发起理赔并退款到抖音用户的钱包零钱中的。
在抖音平台想要知道所购买的商品是否有运费险服务，一般在商品的详情页面服务功能中就能够查看到，如果有运费险的字眼，那么说明就有运费险的服务。并且在商品的下单页面也是能够看到运费险服务，如果看不到就说明没有。在下单之后，在订单页面也是能够看到运费险服务，看不到也说明没有。
在抖音平台发起退货退款之后，如果所退的商品含有运费险服务，则需要买家先行垫付退回的运费，待商品退回，卖家确认收货并退款之后，则由平台自动发起运费险的理赔，在72小时之内进行审核并赔付运费险的金额到抖音的钱包零钱中。
在运费险赔付之后，抖音用户可以自行到我的个人页面中找到钱包功能，进入，进入钱包页面后可以找到我的资产，在我的资产页面下方有账单选项，进入账单就可以看到运费险赔付金额是否到账。
法律依据：
《中华人民共和国产品质量法》
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
抖音退货运费是怎么算的？
抖音的运费险退款退回原支付账号。卖家在收到商品确认收货后，系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理，审核通过后系统会自动完成理赔，赔款项直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额，用户可在对应的购物平台进行提现。
抖音退货运费险步骤入下：
1、打开手机上的抖音软件，页面底部的消息。
2、找到对应订单，在消息页面中购物助手。
3、在打开的页面底部订单物流。查看订单细节，申请退款。
4、在打开的页面中，选择退款原因并底部的提交就完成了。
抖音小店的退货运费险保费按单收取，每笔实物订单在线确认发货后，系统自动从预充值金额扣除保费，如未发货，则不收取保费。
退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付（具体以保单为准），故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。
以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体仅需投保一次。一笔交易订单对应一个退货运费险保单，一个保单只能理赔一次。一个订单有多件商品，分开退回，只获得一次理赔。同时，分开退回情况下只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔，即一个保单对应一个物流单号理赔一次。多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回只理赔一次，一个物流单号对应只发生一次物流退货行为（一个保单多个物流单号只理赔一次，多个保单一个物流单号只理赔一次）。
抖音退货如果有运费险自行寄回系统自动理赔。
消费者自己将抖音含有运费险服务的商品快递寄出去后，退运费的方法是在商家收货并退款之后，平台才会自动发起理赔，在72小时之内审核并退回运费。
因此，消费者自行寄回的包含运费险服务的商品，想要退回运费的话，需要等商家退款之后，平台才会发起理赔。
抖音运费险理赔关键分成下列五个流程：
1、在顾客确认收货前，确定所买商品有运费险，然后由顾客发起退货退钱的申请。
2、店家同意申请，部分信用良好的顾客系统会自动同意退货申请。
3、顾客将退货物流单号填好到指定的退货页面。
4、店家接到退货产品后，系统发起理赔申请。
5、车险公司在72小时内审核解决，确定理赔后直接将理赔额度退还顾客的收款账户中。
抖音退货规则：
1、消费者申请售后，订单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。
2、触发极速退款：进入发货后极速退款流程，若订单满足发货后极速退款服务条件，将会触发极速退款。
3、平台介入：商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准，可保留证据提交说明，并拒绝退款，拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单，由平台客服对纠纷单进行判责。
4、平台向消费者追缴：经平台客服判定为消费者责任的订单，平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。
5、商家将退货退还至消费者(消费者责任)：商家收到退货后如果该商品不符合退货标准，商家提交凭证拒绝退款后，且经平台判责为消费者责任的订单，商家需要将商品退还给消费者并承担相关退货运费。
6、平台扣除商家货款：经平台客服判定为商家责任的订单，平台按规定扣除商家订单对应货款。