法律分析:卖家出邮费。一般如果因为颜色、尺码或发错货物,主要过错在卖家而导致的退换货,都是可以跟卖家来商量让其来承担运费。如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货,但是又认为责任在于卖家的,可以通过淘宝官方店小二投诉。
法律依据:《消费者权益保护法》第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
有运费险情况
???如果你的商品有运费险,并且符合退换货的条件(包括七天无理由退货),这时你可以去找到客服,客服会给到你相应的退货地址以及退货的流程,如果卖家没有联系客服,买家弄错地址或者其它信息填错了导致商家没有收到货物,那么这个损失就的由买家自己承担了。如果你正确退货那么运费就由卖家承担。
???没有运费险的情况
???一、如果买家的退货理由为7天无理由退货,买家需要自己承担运费。
???二、当然如果是因为商品出现了质量问题、或者是发错、丢件等导致的退货,那么运费就全部由商家自己承担
???三、还会有拒收的情况出现,如果你想要拒收,如果理由为无理由拒签,那么运费就由买家自己承担,当然如果是因为买家购买了商品,但是在没有发货前买家申请了退款,商家没有做出任何处理进行强行发货导致的拒签,以及因为买家验货时发现商品质量有问题导致的拒签,那么两种情况下,运费险都是由卖家承担的。