意思是淘宝小二支持卖家，会把货款打给卖家，然后退款给买家，是由淘宝消费者保障基金进行全额退款，结果双方都获得货款。
如果遇到卖家不签收的情况，可以找淘宝客服介入处理，客服会要求卖家处理，否则针对这种结果，客服可以判定卖家退款买家不必退货。
扩展资料：
淘宝退款申请流程以及注意事项：
1、申请退款；
2、选择退款方式；?
3、关注退款状态，根据情况看是否需要修改退款协议，无法协商处理的申请客服介入处理；?
4、退款完成。?
需要注意的是：交易订单显示“交易关闭”或“交易成功”后，将无法直接申请退款处理。
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额（相关邮费已经包含在交易订单的总金额中）。
一般的话卖家都不会退邮费给你的，因为邮费已经花掉了。
有些卖家为了积累信用，存在过失会主动退回邮费的。当然这需要你沟通。
如果这个卖家不退邮费给你，你可以再次要求小二介入。
看你的说明，这个卖家不是很好，那么就拿出证据给淘宝小二看（提供你要的订单，颜色注明。阿里旺旺的聊天记录），要求他们认真处理。 过错时有卖家引起的，要求他们承担重新发货过程中的损失。