包邮的商品退货，属于卖家问题的，卖家承担运费；属于买家问题的，买家承担退货的运费。具体为：
（1）商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。
（2）如果是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。
（3）商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及承担方式进行约定的，邮费由卖家承担。
关于网购的其他规定。
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
以上内容参考?淘宝网——退换货运费如何处理？
因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
扩展资料：
退货流程
1、电脑打开淘宝网，淘宝ID。
2、进入个人主页，待收货。
3、进入待收货页面，要退货订单后面的退款/退货。
4、退款/退货后，选择退换选择。
5、选择退换选项后，填写退换理由，然后提交等待审核就可以了。
-7天无理由退换货