物流在线客服文员的主要工作内容，都有什么？
主要是会计和记录，处理售后的发货安排。直接联系客户和客户物流公司安排发货。与物流部门、仓库和报关人员协调发货。与物流公司处理配送事宜，并跟踪收货情况。处理输入和输出的样品，管理样品库。细心，认真，有较好的沟通能力，较好的语言表达，较好的人际关系和较好的外语。当你这样做的时候，你就是领导者。文员是公司的基层员工，一般从事公文处理。也有很多公司把员工、文员、员工按薪资分类。有些公司对员工要求很高，给他们一些权力。文员对于不同的岗位有不同的工作安排。后勤人员的主要内容如下。电话接听、数据整理、报表等。负责仓库物流，月末对账和库存。指导客户填写相关信息并及时检索。收集和了解物流市场信息。跟踪公司货物在运输过程中的状态。
它还负责协调到达车站的材料收集和货车的外运，负责运费的报销和支付，并建立相应的账户。负责协调完成产品的汽车运输，安排搬运和搬运工作，以及搬运管理。负责编制列车货车计划和汽车运输计划，具体实施，铁路专用线的维护管理和自备罐车的管理。负责车辆调度和车辆安全，卡车司机和叉车工人的安全和技能培训，运输设备的维护管理和维护工作的协调。
解决公司货物运输中的一系列问题，处理客户订单。运输车辆的调度和安排。领导发货的日常物流管理。后勤办事员的员额要求如下。大学学历，有物流行业经验者优先。良好的沟通协调能力和执行能力。认可公司的企业文化，服从公司的工作安排。熟练操作办公软件。善于沟通，适应能力强。能吃苦耐劳，有责任心，有较强的学习能力，有一定的抗压能力。
快递客服主要就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。
快递客服除了接听咨询电话之外，还有财务、文员、取件、分件等工作。快递客服每天面对物流业各种疑难杂症，一定要保持一个良好的服务心态，在解决客户售后的同时，有效的维护企业形象。就像人们常说的，客户骂我千万遍，我待客户如初恋。
对待客户我们要比恋人更加用心，对方无论以什么样的口吻讲话，我们始终笑脸相迎，秉承客户永远是对的的原则，多用同理心站在对方角度替他人着想，很多事情没有绝对的对错，态度是解决问题的关键。
做快递客服的注意事项
新手做快递客服首先要有良好的工作态度，需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚。其次对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户询问才能答得上来，合理解决客户的问题。
对于客服人员来讲，礼貌是非常重要的。客服人员代表了公司的形象，而且也反映了我们的个人素养。所以不管客户怎样的低素质或者刁难，都要保持一定的礼貌。作为客服人员，发音也应该准确，不然会给客户理解带来麻烦。