2020年，上海市消保委表示受理上海韵达货运有限公司投诉475件，绝大多数矛盾集中于快递员未经消费者同意擅自将快递投入驿站造成丢件损件情况，消费者还多次反应遭受过快递员的谩骂。
多种矛盾的爆发让韵达布满阴霾，市值大幅下跌，总公司更是被强制执行超过200万。
当年为中国快递业打下江山的“三通一达”到如今加在一起都比不上顺丰快递的市值，这一点也实在让人唏嘘不已。
为消费者方便的驿站成为快递员的“方便”很多人喜欢网购、喜欢快递正是因为其便捷性，足不出户就可以享受送货到家的待遇，我们也甘愿为了这一点付出相应价款。
菜鸟驿站的诞生本来是为了方便一些不在家或者不喜欢快递员上门的消费者自取快递所用，可是越来越多的快递员为了追求按件计费的利益，在不经过消费者同意的情况下把快递放在驿站就扬长而去，很多快递员还大笔一挥，代替消费者签收快递。
许多人还在家里、公司期待快递的时候却发现自己的快递已经被后台签收，急匆匆给快递员打电话却被告知已经放在了驿站，怀着一腔闷气下楼去驿站取快递又发现自己的快递不翼而飞，这怎能让人不恼火。
这并不是个例，全国范围内相信很多人都有这样的经历。
工作成为个人负面情绪宣泄口快递员每天要和形形色色的消费者接触，遇到一些蛮不讲理的消费者自然会产生负面情绪。可是在工作中，很多快递员或者站点工作人员把个人的负面情绪发泄在无辜的消费者身上，用脚暴力的踢打消费者的快递，不愿给消费者送货上门，无视消费者的催件电话。
这种行为会导致快递破损、生鲜腐烂，消费者拨打投诉电话之后收到的往往不是正面回应，而是推卸责任，更甚者被快递员辱骂、恐吓。
快递员的工作十分辛苦，一些特殊情况都可以被理解，可是弱势群体并不一定真的就是弱势群体。我们总感念快递员的辛苦，可是每个人都有属于自己的工作，都在履行工作职责，凭借自己的劳动获取回报，谁又不辛苦呢？
自己花钱买到的东西因为快递的失误而被损坏、丢失，所有的好心情都被破坏掉。
以人为本才是公司长久发展之道任何公司的长久发展莫过于两个支柱，一为员工，二为消费者。以韵达为例，他们剥削快递员工资，强迫快递员走上追求多送件的谋生之路，既未给快递员良好的工作环境，又不能力行约束、培训快递员的正确行为，这才导致很多快递员技能欠缺、习惯了放置在驿站，造成更多的矛盾和问题。
一头吃员工，一头吃消费者。韵达快递在各种事件中没有反思自己的管理失职，依然我行我素地忽略各种问题，从未想过解决客诉和消费者的不满情绪，躺在功劳簿上高枕无忧。
反观顺丰快递，他们的员工穿戴整洁、派送风雨无阻、态度良好，越来越多的人更愿意多花点钱保证快递的时效性和安全性，也不愿意屈就于“三通一达”。
任何行业都应当以人为本、重视员工情绪、培养员工能力、保障消费者口碑。如果忘了初心，躺在自己的位置上自认为市场和消费者都要屈从于自己，那么这样的公司势必会被淘汰。
网络和快递跟我们的生活可以说已经是息息相关，但是这一次在网络上却出现了这样一个消息，引起了大家的关注，主要是因为有人宣称各个地方的百世快递的网点正在逐渐的关闭。而对于这个消息，自然也引起了百世快递官方的高度关注。他们立刻对外进行了通告，表示并没有出现这样的状况，当前的快递运营一切正常。而对于这件事情，很多网友却不以为然，认为这样的事情的确是正在出现。那么今天就跟大家来探讨一下，为什么大多数的网友都不相信官方给出的公告。
第一，长时间的快递没有出现配送的情况。
在最开始的时候为什么会有人怀疑这样的问题发生，主要是因为在当时有一些网友发现自己的百世快递在一个地方存放了很长时间，一直没有给派送，所以他们就怀疑这些地区的站点已经被关闭了。而且最为主要的是，当他们在网上寻求帮助的时候，却发现这样的事情其实在全国各地都有出现。只不过在一些超一线城市，目前快递网点并没有出现这样的问题，所以大家才会提出这样的怀疑。
第二，百世快递给出的官方回应。
在这件事情不断被发酵之后，百世快递官方立刻就认识到了事情的严重性，所以就接受了记者的采访，并且对外表示并没有出现像这样的多地网店关闭的现象。而之所以出现百世快递的单件没有进行派送或者电话打不通的现象，可能是因为一些地区的网点正在进行升级改造。而这些配送的商品，也正在逐渐的进行规划，所以才会出现这样的情况。当然最为主要的是这一次的情况主要是发生在春节，而且当时因为快递网点有很多人都回家过春节，导致工作压力比较大，才会出现快递被积压的情况。
第三，如何看待这一次的快递事情？
这一次的事情从发酵到官方给出辟谣，只不过用了短短的几天时间，但是很多网友却依旧坚持自己的看法是没有任何错误的，允许有一些快递网点可能被关闭。之所以会这样，主要是因为双方掌握的信息存在着很大的误差，再加上很多人在这一次的事情当中，其实就是当事人，因为他们的快递一直没有被配送，肯定是心有怨言，所以才发出了这样的言论。