你好，很高兴为你解答问题。双11就是电商节，是物流高峰期，在这一天很商家都会打折出售商，打折的力度还是比较大的，所以在这一天很多人都喜抢购，他的物流快递是有限度的，货物过多，他们忙不过来，自然会有所延迟。尤其是一些偏远地区。正常情况下3~4天，如果遇到双11，物流量比较大的时候，是5~10，像你这种情况，10天了还在途中，如果不是一些食物，或者花草树木之类容易损坏的物品，可以耐心的等待一下。如果发生丢件等特殊情况，他们也会找你。
你的货物已经发出，只是在途中延迟了。这个时候你可以拨打物流电话或者说联系卖家。催一下物流，像这种情况，如果你想退货的话，就有点困难了。因为在双十一物流高峰期，需要收到货物之后，不满意的话才可以退货。如果没有运费险，你是需要承担快递费的，当然了，不包括质量问题。如果是治疗问题，你是不需要承担费用的。
首先你找一下商家，让他催一下物流，毕竟是物流高峰期。如果你买的是衣服之类的可以耐心的等一下。
双十一对国内快递物流的影响有利有弊，好处主要在为各大快递公司提升业绩起到了推动的作用；弊端在于提高了成本，造成浪费。
各家快递公司为了弥补高峰期间末端投递能力的不足，普遍加强了末端人员、场地、车辆储备。从业务量来看，各家快递公司前三季度已基本完成去年全年业务量。
为了备战双十一，就是要招收临时工、再租汽车、场地，另外还要添置新的设备。而这些自动、半自动分拣设备买了之后，主要是应对双十一，但中国居民不可能天天都过双十一，所以，很多设备都是为了应对接单高峰而购买，平时就被长期搁置着。这对于快递业来说是一种资源的浪费。
双十一提高物流效率的方法
物流公司已经向外招聘千名仓库工人，保证全天不停作业，配送车辆由以前的30辆增加到了上百辆，派送员由400人增加到上千人。
日日顺就推出了无人仓里的全景智能扫描站、龙门拣选机器人、外骨骼机器人等“黑科技”;顺丰加码了航空网和高铁网，并批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备等;德邦快递则上线在“数智化”运用领域与华为合作开发的“违规操作AI智能识别系统”，减少暴力分拣……