快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8:00-20:00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。
上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。
“快递延误”是消费者投诉的重灾区，那逾期多久才算是延误？征求意见稿明确，“彻底延误”时限应符合同城快递服务3天；省内异地和省际快件7天，国际快递21天。
当快件发生丢失时，应免快递费（不含保价等附加费用），还应对于购买保价的快件，按照被保价金额进行赔偿。
定价将更合理
还有一个变化就是，快递的合理定价。
陈虎东指出，派件费作为“最后一公里”的成本，对于打开市场是至关重要的，但是市场上当前没有一个比较适宜的标准，所以“最后一公里”的这块派件费，主导权还是掌握在市场主体手中。目前这块标准还是比较乱的，标准化程度缺失，也不利于市场的发展，更不利于消费者获取知情权。
“政府也不能强制性的按照城乡标准去规定，毕竟最后一公里的派件费，每家履约主体是不同的，涉及到的标准化科目也是非常繁杂的，例如上楼费、温控服务、增值服务等等，其中的计量方式非常之多，按体积、重量、路程、小区便利位置等等，很难统一。但是这块毕竟是市场来操作的。然而目前国家邮政总局在行业的监测监管积累了丰富经验，所以要求根据成本测定不同的定价标准，不排除根据这个标准施以监管的手段，这也是符合逻辑的，主要是在市场和保护消费者权益之间，找寻一种平衡。”陈虎东认为。
新国标明确表示，快递服务产品按不同维度可分为：
ems规定几天之内必须到达
意思是包裹已经到达了一个中转点，但是还没有从这个中转点发往下一个地方。
1、处理中心，也叫邮区中心局，就是对邮件进行分拣、转运、信息录入、投递等业务处理的地方。
2、邮政包裹到达处理中心，说明你的邮件已经到达转运中心，分拣后将发往相应的城市或者揽投部。
(PS：处理中心没动静可能是正在处理，耐心等待即可；显然上海处理中心不是收件地，只是拥有驿站中转的功能)。
扩展资料：
《快递服务国家标准》5.4.7彻底延误时限：彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：
1、同城快件为3个日历天。
2、省内异地和省际快件为7个日历天。
注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。
例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A各日历天，则从其交寄之日起，A+7各日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失），其余类型的快件以此类推。
《快递服务国家标准》6.2.5彻底延误时限：国际快递彻底延误时限为21个日历天。
参考资料：
参考资料：
EMS没有规定具体几天内到达的说明，只是根据两地之间的距离，可能有1-10天左右的送达时差。通常快递行业都没有具体的送达期限，即使顺风有72小时的保证，在特定时间如双十一也不能保证。
邮政新推出了国内特快专递时限承诺服务，EMS时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺范围城市间互寄的国内特快专递标准型邮件，向客户承诺全程时限，对因EMS原因造成延误的邮件，用户可以要求退还已支付的邮费；这是中国邮政速递物流推出的兼具时效保障和安全可靠的高品质速递服务。