1.良好的工作态度：需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。
2.对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚!
3.对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题！
4.刚开始工作时，必须要认真上心，一周左右，将客户所有问问题的类型，做一个整理归纳。
5.快递客服工作需要仔细，客户报给你快递单号，输入时一定要自己小心!
6.拥有良好的沟通能力，可以有效的和派件员沟通，及时将包裹完好的送到客户手中！
7.给客户解决物流问题的时候，一定要有时间紧迫感！客户催快递的时候，都是非常着急的!所以一定要盯着包裹！
快递客服是要看公司的，不过大部分快递客服岗位还是比较辛苦的，每天都有很多不同的指标需要完成。还有就是快递客服的基础工资不会很高，需要很好心理素质，这个都是要做好心理准备的，有时候遇到刁钻的客户，被骂哭也是常有的事。
客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。