作为和黄天百出资方之一——第三方物流服务公司的天美百达物流公司(Tibbett& Britton)是全球十大第三方物流企业之一,年营业额高达数十亿美元。世界著名的零售商如沃尔玛、家乐福、阿斯达(ASDA)、泰斯科(Tesco)等都是该公司的客户。
和黄天百充分分享母公司丰富的物流经验,早在1994年就进入了中国市场,将积累的全球经验与中国的实际需求相结合,成功运作了与国内知名零售企业深圳百佳和北京物美的物流合作项目。
1998年,和黄天百与百佳超市签订了物流服务合同,目标是使百佳超市的供应商直接将货品送至广东地区的各家店铺里,滞后的物流体系给百佳超市带来了一系列供应链上的不便且管理效率很低。
和黄天百在深圳北部的石岩镇为百佳超市的物流运作系统建立了一个占地一万多平方米的西式中央配送中心,利用丰富的实践经验和现代管理技术,为百佳超市购置货架结构系统和机械操作设备,并为其培训操作员工和管理人员以建立起行之有效的运作系统。
2000年,和黄天百在哈尔滨市兴建了占地面积两万平方米的大型配货中心,与该市大部分连锁店建立供货关纱,全部实行计算机管理,形成连锁企业总部、供应商和零售门店的计算机信息网络,年配送额达到10亿元以上。
了为实现成为中国最大、效率最高的物流服务供应商的目标,和黄天百开始在中国建立一个广阔的物流网络系统,以北京、上海、广州、成都、沈阳为中心,覆盖三百多个城市。网络系统的完成只用了很短的时间,并已开始良性运行。
采用第三方物流之前,所用的零售商每一个分店都可直接向供应商订货,因此可能造成二百家分店每个星期各自向近三百家供应商订购两到三次货,每家供应商每个星期最多会有六百次送货,而且经常途经的某店没有订货,可是第二天那个店以要求送货了。原因何在?就在于预计需求量的困难,加上每半月的促销活动,服务的水平(送货量与订货量比较)只有40%,自然销售量会受到很大影响。
为了改变这种局面,一种新的物品中央配送中心应运而生,每间店均可根据需求每星期订三次货,大批量的打单在第一天被传送到供应高那里并由供应商分批处理。第二天,供应商把大批订单送到配送中心,物流中心的人员定期把货物配送到每一间分店。现在,每间店可以根据需求量作出订购,以空出部分货架来摆放新产品。货品会在店铺发出订单后第三天送到店铺。促销活动需要的货物将分开处理,剩余货品由配送中心退回供应商。已有的案例证明了客户从第三方物流当中获得了利益。
总部设在北京的民营企业华普超市和和黄天百公司签订了物流服务合作协议,华普超市委托和黄天百公司负责其全国的物流配送业务。
华普超市于1997年开办了第一家超市连锁店,2000年在国内上千家连锁企业中名列第29位;2001年营业额近10亿元人民币,现已拥有16家综合超市店铺,营业面积达63000平方米。
华普超市认为,与和黄天百的结盟将是一个多赢的合作,有关各方都将获得收益。首先,借助国际化、专业化的物流服务体系,华普超市将进一步提高顾客服务水平,更好地满足消费者需求。其次,先进而强大的物流支撑体系将减少连锁开店选址方面的限制,谋求在更广泛的地区的商铺开发,加快开店进程,形成更大规模,同时也相应地拓宽了合作供应商的市场领域。第三,通过与第三方物流的紧密配合,整个供应链的物流成本得以下降;集中配送减轻了供应商的送货负担和成本,物流配送的专业化管理也将大幅降低超市的物流成本乃至综合经营成本,最终体现在商吕售价的降低,使消费者受益。第四,有利于零售客户集中精力于自己的核心业务(采购、营运和管理),提高运作水平,增强核心竞争力。